人多！暴增！
動車開通一年來，用這兩個詞形容來廈游客的特點，再適合不過了，一點都不夸張。
但這僅僅是表象。熱鬧的背后，隱藏著廈門旅游的歡樂與憂愁。
一位導(dǎo)游的話頗讓人深思。他說：“熱門的景點更熱門——— 人滿為患，冷清的景點一如既往的冷清——— 渺無人煙，客流嚴(yán)重分布不均勻�！�
此外，去年“五一”和國慶的巨大人流，給城市帶來的“消化不良”，同樣讓人記憶猶新。很快，龍廈鐵路要通了，廈深鐵路也要通了，廈門旅游這次準(zhǔn)備好了嗎？
現(xiàn)象人多：旅行社不敢接團
“動車帶來的游客太多了，整個旅行社都調(diào)動起來了，可人手還是不夠用。”廈門康輝國旅總經(jīng)理林志民告訴導(dǎo)報記者，一到黃金周或周末，很多團我們都不敢接。因為人手有限、酒店房間一房難求。
下面，我們來看幾組旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)對比，就不難看出來廈游客究竟多了多少：
動車開通前三天，共為廈門輸送旅客4.05萬人次，占抵達廈門旅客總?cè)藬?shù)的62.8%；
動車開通后的第一個“五一”小長假，短短三天時間，吸引了800公里范圍內(nèi)的滬、浙和省內(nèi)的游客來廈門旅游。廈門共接待中外游客40.06萬人次，同比增長38.95%，通過福廈高鐵抵廈的就有將近6萬人次。廈門旅行社累計接待2314團、3.04萬人次，同比增長10.2%；
“十一”黃金周7天假期，全市累計接待游客102.13萬人次，同比增長24.03%；
今年的春節(jié)黃金周，是福廈動車開行以來的第一個春節(jié)黃金周，省內(nèi)動車游出現(xiàn)井噴。廈門主要景點累計接待人數(shù)99.64萬人次，同比增長31%。旅行社累計接待8.13萬人次，同比增長47.82%。
廈門市旅游局相關(guān)負責(zé)人說，2010年，動車開通雖然僅有不到8個月的時間，廈門全年共接待境內(nèi)外游客就有3026.09萬人次，比增19.85%；實現(xiàn)旅游總收入383.89億元，比增16.89%。
問題動車造成旅游兩大瓶頸
島內(nèi)景區(qū)人扎堆島外景區(qū)可羅雀
人多原本是好事，但人多給廈門景點帶來的是“兩邊愁”：島內(nèi)景點，人滿為患；島外景點，渺無人煙。
這是一個鮮明的對比。
在動車開通后的一年時間里，這種對比，變得更加凸顯。
動車開通后的第一個“五一”小長假，鼓浪嶼游人如織，每天都有近5萬人次游客上島游玩；而島外的景點同安影視城、集美雙龍?zhí)毒暗热觳沤哟?萬多人次。今年的春節(jié)黃金周，鼓浪嶼接待更是高達近25萬人次，南普陀寺24.4萬人次。
一從業(yè)10多年的導(dǎo)游告訴導(dǎo)報記者，鼓浪嶼的意義已遠不止是“5A級旅游景點”這么簡單。每一年，鼓浪嶼都要迎來六七百萬的海內(nèi)外游客，是外地游客來廈“必訪地”。節(jié)假日鼓浪嶼，幾乎是“寸步難行”，到處是游客�！霸谳喍纱a頭等船，就要1個多小時的時間”。
可島外那些星羅棋布的小景點，卻大多是渺無人煙，外地游客足跡很少在這里出現(xiàn)�！半m然是夏天，有些地方也會有‘六月雪’�！睄u外一個小景點負責(zé)人如此說。廈門首現(xiàn)“導(dǎo)游荒”
動車開通，大批旅游團來廈，旅游業(yè)“消化不良”的另一癥狀是：導(dǎo)游太缺。
導(dǎo)報記者了解到，動車開通后的第一個“五一”小長假，廈門出現(xiàn)了“導(dǎo)游荒”，導(dǎo)游缺口在500人左右。據(jù)悉，這也是歷年小長假期間，廈門第一次出現(xiàn)“導(dǎo)游荒”。
據(jù)知情人士透露，廈門有持證導(dǎo)游員3300余名，但其中相當(dāng)一部分為兼職，還有老一代持證導(dǎo)游人員也已不在一線帶團，實際在一線從業(yè)導(dǎo)游的不足1500人，遠不能滿足不斷升溫的旅游市場需求。
動車開通前，從去年3月份開始，旅游部門就已經(jīng)在積極調(diào)度導(dǎo)游資源。當(dāng)時新增導(dǎo)游160多人，4月份又增加了96人，還有260多名新導(dǎo)游通過崗前培訓(xùn)后，在動車開通前持證上崗。但“五一”來廈人數(shù)暴增，導(dǎo)游仍然不能滿足市場需求。
無奈之下，各大旅行社紛紛進高校“挖”人，臨時“趕鴨子上架”。
一位已退居二線的資深導(dǎo)游說，“臨時招聘的學(xué)生都是兼職，這必然嚴(yán)重影響導(dǎo)游的質(zhì)量”。旅行社人才缺口不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更多是在質(zhì)量上，尤其是中高層人才極度缺乏，含金量不足。
建議 景點要限客導(dǎo)游要“擴編”
今年底和明年底，龍廈鐵路、廈深鐵路要相繼開通，客流勢必大幅增加。那么，廈門旅游又該怎么辦？
“熱門景點過熱，不僅對環(huán)境造成太大的壓力，還會導(dǎo)致旅游品質(zhì)的下降。”一旅游專家建議，對廈門的熱門景點可采取限客政策。比如，鼓浪嶼，每天可限制上島人數(shù)，約在2萬人左右，可采取預(yù)約制。
“對于一些沒有預(yù)約到游客，可先到其他景點游玩。這樣不僅可以分流游客，還可以在廈門多住幾天，拉動內(nèi)需�！�
對導(dǎo)游缺少問題，一從事十多年導(dǎo)游培訓(xùn)工作的老師說，擴大導(dǎo)游隊伍是必然的，但除了招收導(dǎo)游外，還要鼓勵導(dǎo)游考級�！叭绻麖B門導(dǎo)游隊伍中一半以上是中級導(dǎo)游，廈門整體旅游城市的形象也會提升”。
