“五一”小長(zhǎng)假來(lái)臨之際，張家界通過(guò)建立“一誠(chéng)通”市場(chǎng)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)管旅游企業(yè)的準(zhǔn)入和退出，維護(hù)游客利益。

“一誠(chéng)通”全稱為旅游目的地管理“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)。據(jù)張家界市旅游局局長(zhǎng)丁云勇介紹，“一誠(chéng)通”以旅游目的地市場(chǎng)為單元，旅行社從組團(tuán)開始需要一張電子行程單，行程單內(nèi)容從誠(chéng)信數(shù)據(jù)中提取，此后在景區(qū)、酒店、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游客運(yùn)等旅游服務(wù)單位之間，按照“一誠(chéng)通”電子行程單所記載的內(nèi)容，進(jìn)行旅游目的地市場(chǎng)全信息的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。

“‘一誠(chéng)通’實(shí)質(zhì)上就是涉旅企業(yè)對(duì)于參團(tuán)游客的服務(wù)承諾。一旦企業(yè)不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)生違規(guī)行為就會(huì)被拉入系統(tǒng)‘黑名單’受到涉旅部門的聯(lián)合制裁�！睆埣医缡新糜涡畔⒅行呢�(fù)責(zé)人唐高崢介紹說(shuō)，一旦違規(guī)企業(yè)被踢出“一誠(chéng)通”系統(tǒng)，這一企業(yè)將沒有資格接待旅游團(tuán)隊(duì)。而企業(yè)若想“復(fù)活”再次進(jìn)入系統(tǒng)則必須再次審核其誠(chéng)信記錄，接受多個(gè)部門的審核。

2010年7月，已進(jìn)入“一誠(chéng)通”系統(tǒng)的張家界城區(qū)某酒店休閑中心因涉嫌色情敲詐被游客舉報(bào)，經(jīng)查證核實(shí)后，被拉入“黑名單”。自此，該酒店無(wú)權(quán)接待旅游團(tuán)隊(duì)，旅行社也不允許安排團(tuán)隊(duì)入住該酒店。

據(jù)了解，目前越來(lái)越多的企業(yè)都在積極申請(qǐng)加入“一誠(chéng)通”系統(tǒng)。占張家界全市出團(tuán)量90%的15家旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)行和內(nèi)部操作已適應(yīng)“一誠(chéng)通”系統(tǒng)，全市12家旅游客運(yùn)公司的千余臺(tái)旅游客運(yùn)車輛信息已進(jìn)入“一誠(chéng)通”接受調(diào)度。