“五一”小長假來臨之際，張家界通過建立“一誠通”市場誠信數(shù)據(jù)庫，監(jiān)管旅游企業(yè)的準入和退出，維護游客利益。

“一誠通”全稱為旅游目的地管理“一誠通”信息系統(tǒng)。據(jù)張家界市旅游局局長丁云勇介紹，“一誠通”以旅游目的地市場為單元，旅行社從組團開始需要一張電子行程單，行程單內容從誠信數(shù)據(jù)中提取，此后在景區(qū)、酒店、餐飲、購物、娛樂、旅游客運等旅游服務單位之間，按照“一誠通”電子行程單所記載的內容，進行旅游目的地市場全信息的網(wǎng)絡監(jiān)管。

“‘一誠通’實質上就是涉旅企業(yè)對于參團游客的服務承諾。一旦企業(yè)不能誠信經(jīng)營，發(fā)生違規(guī)行為就會被拉入系統(tǒng)‘黑名單’受到涉旅部門的聯(lián)合制裁�！睆埣医缡新糜涡畔⒅行呢撠熑颂聘邖樈榻B說，一旦違規(guī)企業(yè)被踢出“一誠通”系統(tǒng)，這一企業(yè)將沒有資格接待旅游團隊。而企業(yè)若想“復活”再次進入系統(tǒng)則必須再次審核其誠信記錄，接受多個部門的審核。

2010年7月，已進入“一誠通”系統(tǒng)的張家界城區(qū)某酒店休閑中心因涉嫌色情敲詐被游客舉報，經(jīng)查證核實后，被拉入“黑名單”。自此，該酒店無權接待旅游團隊，旅行社也不允許安排團隊入住該酒店。

據(jù)了解，目前越來越多的企業(yè)都在積極申請加入“一誠通”系統(tǒng)。占張家界全市出團量90%的15家旅行社團隊運行和內部操作已適應“一誠通”系統(tǒng)，全市12家旅游客運公司的千余臺旅游客運車輛信息已進入“一誠通”接受調度。