來(lái)源：重慶商報(bào)

　　往年一到暑假，就是出境游的豐收季，但今年旅行社卻大倒苦水。在昨日舉行的出境游旅行社座談會(huì)上，重慶中旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“因?yàn)閻盒詺�價(jià)，在出境游市場(chǎng)上，旅行社組客的人均利潤(rùn)已降到歷史最低點(diǎn)。

”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅行社收入少了，對(duì)游客的服務(wù)自然也會(huì)打折扣，這會(huì)讓整個(gè)旅游市場(chǎng)陷入惡性循環(huán)的怪圈，最終受傷害的是重慶的旅游形象和品牌。

　　現(xiàn)狀 出境游利潤(rùn)降五成

　　幾年前，出境游利潤(rùn)較高，但從目前看，港澳、東南亞、日本等出境游的利潤(rùn)基本比前幾年縮水一半左右。

　　“現(xiàn)在組團(tuán)游日本的利潤(rùn)不過(guò)100~200元，港澳游甚至低至50元左右。”重慶中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，惡性殺價(jià)讓出境旅行社日子越來(lái)越難過(guò)。黃金假期國(guó)旅副總董國(guó)慶介紹，目前，東南亞市場(chǎng)的利潤(rùn)在人均100元左右，歐洲游也只有300元左右。從整體看，旅行社出境游組客的毛利潤(rùn)只有6%左右，整體利潤(rùn)率比前幾年下降了50%。

　　問(wèn)題 購(gòu)物自費(fèi)撈回差價(jià)

　　重慶海外旅行社副總鐘毅稱(chēng)，沒(méi)有任何一個(gè)旅行社會(huì)做虧本生意，當(dāng)價(jià)格殺到一定程度，不夠成本時(shí)，購(gòu)物、自費(fèi)，甚至降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為旅行社賺錢(qián)的途徑。鐘毅說(shuō)，購(gòu)物的回扣會(huì)讓地接社、組團(tuán)社、導(dǎo)游，乃至司機(jī)均有利益可得。而自費(fèi)項(xiàng)目，盡管規(guī)定是自愿，但實(shí)際上一旦游客不去，導(dǎo)游就會(huì)給游客臉色看，甚至出現(xiàn)過(guò)因游客拒絕購(gòu)物，司機(jī)大熱天把空調(diào)關(guān)了，讓游客在車(chē)上“洗桑拿”的案例。再如，一個(gè)潛水項(xiàng)目本來(lái)收費(fèi)只有100元，但游客買(mǎi)票時(shí)卻要300元，200元的差價(jià)被組團(tuán)社、地接社及導(dǎo)游收入囊中。鐘毅說(shuō)，表面上低價(jià)的產(chǎn)品，最終游客為此付出的可能會(huì)更多。

　　暗降游客用餐標(biāo)準(zhǔn)

　　除了自費(fèi)、購(gòu)物等常規(guī)手段，鐘毅表示，還有通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獲取利潤(rùn)的，只不過(guò)方法更隱蔽。

　　在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，降低酒店檔次因太明顯，旅行社擔(dān)心被投訴，因此很少采用。鐘毅說(shuō)，降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)就比較難發(fā)現(xiàn)，比如旅行社會(huì)規(guī)定餐飲標(biāo)準(zhǔn)為8菜1湯，每人每餐20元，但在操作過(guò)程中，地接方面會(huì)將每人20元的餐費(fèi)降低到15元，甚至10元。

　　另外，在旅游用車(chē)上，本來(lái)規(guī)定是35座的旅游車(chē)，地接社改為29座，成本也會(huì)降低。或者用比較破爛的車(chē)輛，也可降低地接社的成本。

　　對(duì)策 修改出境游合同除積弊

　　殺價(jià)的結(jié)果不僅傷害了游客，旅行社也是受害者，他們也想過(guò)解決的辦法。重慶中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，幾年前他們牽頭成立了陽(yáng)光泰國(guó)游價(jià)格聯(lián)盟，大家達(dá)成協(xié)議，不會(huì)低于成本價(jià)攬客，但這個(gè)聯(lián)盟不到三個(gè)月就散伙了。

　　事實(shí)上，幾乎所有的旅行社之間組成的價(jià)格聯(lián)盟，最終均紛紛解體，泰國(guó)游如此，三峽游也一樣。重慶師范學(xué)院院長(zhǎng)助理曹華盛說(shuō)，只有加強(qiáng)旅游組團(tuán)的過(guò)程控制，讓旅行過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，才可能根除惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

　　“現(xiàn)在還沒(méi)有找到一條很好的途徑來(lái)解決問(wèn)題，只能通過(guò)行業(yè)自律、主管部門(mén)加強(qiáng)組團(tuán)過(guò)程控制、引導(dǎo)消費(fèi)者多收集信息等方面來(lái)化解�！辈苋A盛認(rèn)為。

　　據(jù)悉，目前，市旅游局正在與市工商局磋商，修改出境游合同，從合同上對(duì)旅游過(guò)程的細(xì)節(jié)予以確認(rèn)，或能根除積弊。

　　記者手記

　　政府應(yīng)制定

　　斗硬的游戲規(guī)則

　　旅游消費(fèi)不像點(diǎn)一盤(pán)回鍋肉，肥瘦一目了然，而是需要游客在旅游過(guò)程中自己慢慢體驗(yàn)。而主管部門(mén)也不可能核實(shí)每條線(xiàn)路的價(jià)格，因此，他們應(yīng)該做的，不是介入具體的線(xiàn)路價(jià)格，而應(yīng)該制定斗硬的游戲規(guī)則，讓一切細(xì)節(jié)有章可循。一旦在某個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，主管部門(mén)照章處罰即可。如果旅行社冒著風(fēng)險(xiǎn)推“零負(fù)團(tuán)”，面臨的是更高成本的處罰，旅行社自然會(huì)放棄再推“零負(fù)團(tuán)”。治理“零負(fù)團(tuán)”說(shuō)了一年又一年，罰款金額倒是水漲船高，但執(zhí)行不到位，等于打水漂。