浙江文博界在全國率先嘗試博物館免費開放，以更好地服務(wù)社會，提升民眾素質(zhì)。多年來，“免費開放”從最初的備受質(zhì)疑到漸成共識再到全面推廣，發(fā)展之快超出了“試水者”的預(yù)計。

成立于1929年的浙江省博物館，2004年在全國省級博物館中率先實行常年免費開放。據(jù)該館館長陳浩回憶，20世紀(jì)90年代后期，省博就開始實行成人10元、兒童5元的年卡制度。較之平日15元一張的門票，憑年卡參觀博物館不受時間、次數(shù)限制，幾乎相當(dāng)于免費，公眾接受度很高，第一年就辦理了40萬張年卡。同時特殊群體還能免票，實行免費開放是水到渠成的事情。

2003年5月18日，即當(dāng)年的“國際博物館日”，杭州西湖周邊的中國茶葉博物館、南宋官窯博物館、杭州歷史博物館、章太炎紀(jì)念館、蘇東坡紀(jì)念館，加上之前已經(jīng)免費開放的于謙祠、俞曲園紀(jì)念館、林風(fēng)眠故居紀(jì)念館、浙江辛亥革命紀(jì)念館等，已宣布全部免費對外開放。

“博物館的功能除了保存遺產(chǎn)之外，還需要服務(wù)社會。免費開放打開了服務(wù)社會這扇門，但也是考驗的開始�！标惡普f。浙江省博物館免費開放的第一年，全年總參觀人數(shù)達(dá)到105.6萬人次，是免費開放前人流量的5倍。春秋季節(jié)，平均每天有七八千人次進(jìn)館，節(jié)假日每天達(dá)1萬多人次，最高峰時甚至達(dá)到3.5萬人次。大量觀眾聚集在展廳里，影響參觀質(zhì)量，安全保衛(wèi)壓力很重。還有少數(shù)人的不文明舉動影響其他人參觀，損害博物館的形象。

全國博物館界為此進(jìn)行了大討論。有人說，免費開放讓博物館變成了農(nóng)貿(mào)市場。在許多人擔(dān)心免費開放會不會對博物館的展品造成傷害，服務(wù)和管理怎么可能迅速提升的時候，浙江省博物館的免費開放得到了財政充足的經(jīng)費支持。然而全國又有多少博物館具備這樣的條件？

浙江省文化廳廳長楊建新說，政府、博物館與市民之間的關(guān)系，應(yīng)該是政府用納稅人的錢向博物館購買公共文化產(chǎn)品，并無償提供給公眾，使公眾基本的文化權(quán)益得到保障。

“在免費開放這件事上，我們知道什么是大方向，什么是必須堅持的，什么又是暫時的、局部的，可以通過努力改變的。服務(wù)設(shè)施不夠可以增加，管理不到位可以逐漸改進(jìn)，公眾的素質(zhì)可以逐步提高，就是不能走回頭路，重新設(shè)立門檻。”陳浩的想法代表了當(dāng)時浙江文博界的主流想法。

浙江文博界開始自我調(diào)整。在財政支持下，各地博物館改善基礎(chǔ)設(shè)施，改造基本陳列，增加臨時展覽，拓展服務(wù)項目，提升服務(wù)管理能力。同時，通過“免費不免門票”、適當(dāng)控制總量等方式對觀眾流量進(jìn)行調(diào)控。博物館的公共服務(wù)條件普遍得到改善。

以浙江省博物館為例，免費開放7年來，參觀人數(shù)一直穩(wěn)中有升，到2010年，年參觀人數(shù)達(dá)157萬人次。參觀者結(jié)構(gòu)方面也發(fā)生了明顯變化：一是外地觀眾從原來的1/5變?yōu)楝F(xiàn)在的“半壁江山”；二是社會低收入群體大量走進(jìn)博物館；三是未成年人群體不斷增加。

免費開放后，廣大公眾對文化產(chǎn)品的要求更高了，展覽質(zhì)量的重要性更加凸顯出來。這種壓力促使浙江省博物館努力打造更多的精品展覽，提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品，以滿足公眾不斷提高的精神文化需求。

浙江省博物館除了常年基本陳列外，積極整合館內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)和國際文物資源，每年自辦或引進(jìn)臨時展覽30個左右，并確保每年都推出若干個上規(guī)模、高質(zhì)量的大型展覽。如2010年，從國家博物館引進(jìn)“國家寶藏——中國國家博物館文物精品展”、從河南博物院引進(jìn)“青銅時代——中原夏商周文物展”、從陜西歷史博物館引進(jìn)由西北五省區(qū)22家文博單位聯(lián)合舉辦的“絲綢之路——大西北遺珍”等，展出文物數(shù)量多，質(zhì)量高，受到了廣大觀眾的歡迎，推動了館際之間的展覽交流。

在杭州，博物館資源已被納入國民教育體系。118個公益性場館中，已有71個場館成為適合青少年成長需要的“第二課堂”。中小學(xué)生憑免費的“教育券”，每人每學(xué)年必須參加6次以上“第二課堂”活動，市財政每年安排專項資金兌付學(xué)生參觀博物館的“教育券”，這筆資金就是博物館的發(fā)展資金。

楊建新說，免費開放的博物館是一所沒有圍墻的社會大學(xué)。在這所大學(xué)里，不用學(xué)費，也沒有畢業(yè)生。