一名好導(dǎo)游就是一個(gè)地方文化的標(biāo)志和窗口，濟(jì)南將打造一批“金牌導(dǎo)游”。5日，記者從濟(jì)南市旅游局獲悉，京滬高鐵即將正式通車(chē)，濟(jì)南將組建一支高素質(zhì)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，以滿足重大接待活動(dòng)和高鐵旅游的需求。

“導(dǎo)游就是旅行社的支柱，是游客旅游的導(dǎo)演，但是濟(jì)南目前就缺名導(dǎo)游、高素質(zhì)的導(dǎo)游�！睗�(jì)南一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，濟(jì)南每年接待數(shù)千萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)外游客，而整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍存在職業(yè)化水平低、高級(jí)導(dǎo)游比例低、小語(yǔ)種導(dǎo)游稀缺等不足，找名好導(dǎo)游真的很難。據(jù)介紹，濟(jì)南導(dǎo)游大約八成是中大專及以下學(xué)歷者，導(dǎo)游的學(xué)歷、知識(shí)和業(yè)務(wù)水平整體偏低，與海內(nèi)外市場(chǎng)和高鐵旅游對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平的要求不相適應(yīng)。

濟(jì)南作為京滬高鐵五大始發(fā)站之一，高鐵旅游時(shí)代即將來(lái)臨，海量國(guó)內(nèi)外游客將涌入濟(jì)南。為此，市旅游局日前制定出臺(tái)了《2011年濟(jì)南市職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》，將借鑒先進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人制度，組建一支高素質(zhì)的職業(yè)化導(dǎo)游隊(duì)伍，服務(wù)高鐵旅游和重大接待活動(dòng)，提升濟(jì)南市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和旅游業(yè)服務(wù)水平。

根據(jù)方案，濟(jì)南將根據(jù)導(dǎo)游從業(yè)人數(shù)，采取逐年遞增的辦法，第一年在全市范圍內(nèi)選拔，按照培養(yǎng)導(dǎo)游“德藝雙馨”的原則進(jìn)行培養(yǎng)。根據(jù)培訓(xùn)和考試情況確定最終入選人員。入選人員培訓(xùn)將分理論講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)和考試審核三部分。其中“慢游泉城”、“跟著課本游泉城”、泉水知識(shí)、儒教知識(shí)、導(dǎo)游禮儀、“紅色記憶”二日游等將作為專題向入選者講授。

據(jù)了解，參與職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)選拔需具備下列條件：好學(xué)上進(jìn)、有創(chuàng)新精神、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處置實(shí)際問(wèn)題的能力；能長(zhǎng)期在濟(jì)南從事專兼職導(dǎo)游工作；中專及以上學(xué)歷，專職導(dǎo)游員每年帶團(tuán)不少于100個(gè)工作日，兼職導(dǎo)游員服從導(dǎo)服中心安排，每年帶團(tuán)不少于50個(gè)工作日；必須同時(shí)持有導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證(IC卡)，無(wú)任何導(dǎo)游服務(wù)的投訴和扣分記錄；在帶團(tuán)業(yè)務(wù)中，不索要游客小費(fèi)，不私受任何回扣等。