石家莊市旅游局7月份開始將對所有星級酒店進行全面復評、復核，根據新修訂實施的《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準，不能按照“新標準”為客人提供全方位服務的星級酒店，將被“摘星”處理。

目前，河北省共有星級酒店460余家，其中五星級酒店16家，四星級酒店106家。根據統(tǒng)一安排，從7月份開始，石家莊市旅游管理部門將對全市現有旅游星級酒店按照“新標準”進行全面復核，對于不達標的酒店，特別是差距較大、在短時間內整改也不能達標的，將取消其現有星級資質。市旅游局有關負責人黃健表示，目前，河北省大部分星級酒店都不同程度存在設備設施陳舊、舒適度不高、人性化設施不足、經營管理粗放、員工素質參差不齊等問題。按照“新標準”進行重新“評星”，就是要全面提升旅游酒店的星級質量和服務水平，給客人提供更周到、更細致的全方位服務。

據了解，2010年版“旅游飯店星級新標準”，重點強調了星級飯店的必備項目、核心產品、綠色環(huán)保、應急管理、軟件可衡量和特色經營六個方面的要求，不僅設置了星級酒店的硬性和軟性達標要求，更將多項令消費者舒適度大增的要求納入其中。

據介紹，“新標準”將客房的舒適度提到了前所未有的高度，小到客房的隔音、遮光、室溫、水龍頭出水溫度等均有量化要求。 如燈光，此前籠統(tǒng)地以“豪華”進行標準描述，“新標準”則分屋頂、照明、閱讀等功能進行要求。枕頭方面，以前只要求“材質良好”，“新標準”則對其軟硬度進行了量化。

隔音方面，以前無量化要求，“新標準”則對門、窗、墻體、天花板均作了規(guī)定。客房環(huán)境以前無要求，“新標準”規(guī)定室內濕度“冬季為50%~55%，夏季為45%~50%”，還要求其與公共區(qū)溫度相差5℃。“新標準”還特別關注對殘障人士的服務及設施，要求星級酒店門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人出入坡道，高星級酒店還要專門設有殘疾人房間。