旅游中,哪些情形可以索賠?昨日,省消委發(fā)布消費(fèi)提示:有6種情況可向旅行社索賠。
中、高考結(jié)束后,暑假旅游高峰到來(lái),消費(fèi)者在旅游中,如果遇到旅行社下列行為可索賠。一是單方面違約,擅自減少旅游景點(diǎn)或增加收費(fèi)景點(diǎn),巧立名目亂收費(fèi)。二是約定住星級(jí)賓館,提供的卻是普通賓館。三是造成游客行李物品損失。四是故意或過(guò)失造成游客人身傷害。五是向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品。六是導(dǎo)游等私自收受回扣或索要小費(fèi)。
在此也提醒消費(fèi)游客:不要輕信口頭承諾,要注意保留旅游發(fā)票、合同、景點(diǎn)門票、保險(xiǎn)單據(jù)、醫(yī)療單據(jù)等,以便今后索賠。若發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,既可向景區(qū)工商和旅游部門投訴,也可向簽約旅行社所在地的旅游和工商部門投訴。