建黨90周年引發(fā)延安紅色旅游客流“井噴”----今年接待人數(shù)同比增長68%，游客由一房難求繼而一床難求，延安市寶塔區(qū)住宿容量太小，游客只好住到寶塔區(qū)以外的安塞縣、甘泉縣�？梢韵胍姷氖牵@些游客要起得更早、吃得更貴、看得更少，但付出更多。
表面上是床位緊缺，實際上運(yùn)作、調(diào)度無力；表面上是接待能力有限，實際上缺乏前瞻、謀略。延安市旅游管理部門沒有前瞻性的投入，2011年新投運(yùn)的賓館寥寥無幾，已有的星級賓館大多老舊失修、服務(wù)低劣。即便是政府主導(dǎo)的硬件投入受限，對旅游行業(yè)監(jiān)管、培訓(xùn)提升“軟實力”的實績比以往也沒有多大改觀。
部分景點的講解詞跟不上時代發(fā)展，僅僅沉湎于對黨中央在延安13年的回憶，把延安精神與社會現(xiàn)實、風(fēng)氣的聯(lián)系不多，缺乏與游客參觀目的、心理期待的互動，講解就不會吸引游客，也不會收到紅色旅游的教化作用，怎么指望“回頭客”？
在延安的旅游景點，遮陽傘少，果皮箱少，歇腳的座椅少，驕陽似火下，游客汗流浹背、無遮無攔。
經(jīng)常看到北京和新疆、四川和廣東的游客、團(tuán)隊拼組在一起，地域不同、興趣各異的游客因為講解員短缺只好將就。
延安游的餐飲有三多：貓多、狗多、蒼蠅多。三星級賓館的早餐廳里居然肥貓穿行，餐盤上蒼蠅多得趕不及，停車場里逡巡著流浪狗。旅游局領(lǐng)導(dǎo)還要求“各飯店客人用餐時不能有蒼蠅飛來飛去”。
有意思的是延安旅游餐飲業(yè)的服務(wù)員坐得多、站得少。只要是個窗口、有點服務(wù)，服務(wù)人員都有凳子坐，更愿意自己坐著和客人拉話話（說話）。這種慵懶的服務(wù)理念，板子還是要打到行業(yè)監(jiān)管部門身上。
旅游既是文化，也是經(jīng)濟(jì)。這么龐大的客流只掙了一點床位費、餐飲費、講解費，何談壯大紅色旅游。延安市科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整說了多年，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路的要求也提了多年，改變“石油財政”一枝獨秀也是市委、市政府的主要目標(biāo)，這么難得的機(jī)遇，延安旅游管理部門缺乏前瞻、自我滿足的表現(xiàn)交出的答卷并不令人滿意。
好在上任不久的中共延安市委書記最近自己買票一直在景點暗訪，了解景點服務(wù)情況，調(diào)研察看，估計在自我表揚(yáng)和熱情匯報中營造的泡沫很快就會被暗訪識破。
希望延安的紅色旅游能夠新人、新思路、新風(fēng)氣。
