簽訂合同時對自費項目心中有數(shù),謹(jǐn)防旅行社“臨行安排”……記者7月31日從天津市旅游局獲悉,針對近期發(fā)生的在旅游途中強迫游客參加另行付費游覽項目而侵害旅客權(quán)益的案例,國家旅游局發(fā)出警示,在旅游中廣大旅客要向“變相”的另行付費游覽項目堅決說“不”,并采取切實合理的方式維護自身權(quán)益。
天津市旅游部門也提醒廣大市民:與旅行社簽訂旅游合同時,要對另行付費的項目明確約定;合同中應(yīng)明確另行付費的游覽項目名稱和價格,并標(biāo)明旅游者有自由選擇的權(quán)利。對旅行社單方面提出的“臨時安排”、“由地接社或?qū)в蜗鄼C處理”等含混用語,旅游者須謹(jǐn)慎;旅行社及其導(dǎo)游和領(lǐng)隊人員不得欺騙、脅迫旅游者參加需另付費的游覽項目,旅游者有權(quán)拒絕參加需另付費的項目;如旅行社及其導(dǎo)游和領(lǐng)隊人員因旅游者拒絕參加需要其另行付費的游覽項目,而拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù),或以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅,旅游者可向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴,要求立即制止導(dǎo)游的行為;也可在結(jié)束旅游活動后,向組團社所在地的旅游行政管理部門提出投訴,要求賠償。