日前,太原市旅游局通報(bào),今年上半年,太原的游客滿意度指數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢。
游客滿意度指數(shù)由現(xiàn)場問卷調(diào)查、游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、旅游投訴及質(zhì)量監(jiān)督三項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。今年第一季度,太原的游客滿意度指數(shù)為70.88,較去年同期提高0.58,在全國50個(gè)樣本城市中排名第41位;第二季度,太原游客滿意度指數(shù)為72.54,較第一季度提高1.66,排名第39位。
上半年,太原市旅游局共受理旅游投訴16起,其中涉及旅行社15起,星級(jí)酒店1起,現(xiàn)已全部結(jié)案!皬倪@些數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn),游客滿意度指數(shù)雖然在穩(wěn)步上升,但是在全國的排位依然比較靠后!碧新糜尉钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。