大陸居民赴臺個人游開放一個月以來，至今累計赴臺人數(shù)不到1000人，這離臺灣“陸委會”原定每天赴臺陸客500人配額有較大差距，可見市場熱度并不如預期。是個人游門檻太高，還是產(chǎn)品設計不夠靈活多樣？是限制太多，還是臺灣游正在喪失神秘感和吸引力？如何調(diào)動赴臺個人游的熱度？此次本刊邀請行業(yè)專家及業(yè)界人士，就此展開探討。
【觀點一】
個人游遇冷不奇怪
主持人：自今年6月28日以來，大陸居民赴臺個人游已開放逾一個月，但熱度遠不如預期，有關數(shù)據(jù)顯示，臺灣“陸委會”原定每天赴臺陸客上限為500人，然而至今累計赴臺人數(shù)僅850人左右。赴臺個人游遇冷，各位怎么看？
劉思敏：這并不奇怪。從出境游目的地開放的演變來看，無論是東南亞、日韓，還是歐洲，開放初期都有普遍遇冷的現(xiàn)象，更何況臺灣從開放團隊游到開放個人游之間的培育時間是最短的，這個市場還不夠成熟。而且以目前的陸客赴臺游情況來看，團隊游仍是游客選擇的最主要的方式，畢竟它可以消化一些基本需求。不過，團隊游產(chǎn)品還是顯得頗為單調(diào)，線路安排受限于8天的行程，主要針對的是退休老人，而現(xiàn)在個人游，除了探親訪友的外，更多的是臺灣游的回頭客，一般是參加過一次團隊游后，再選擇自由行的游客。要知道，市場本身需要發(fā)育的過程。
勞毅波：經(jīng)過這幾年的陸客赴臺觀光游，或許臺灣自然旅游資源本身所存在的神秘感正在漸漸消失。尤其在很多中青年人來說，相比之下，倒還不如去東南亞體驗異國風土人情和自然風光，畢竟語言相通，不少自然景觀只達到內(nèi)地旅游景觀的二線檔次。
溫前：語言無障礙恰恰是臺灣游頗具魅力的一點，赴臺個人游要得到市場的認可，實際上需要一個循序漸進的過程。我們可以回想當年初出臺開放臺灣團隊游的時候，也是達不到預期的效果，甚至完不成配額，但是過了幾個月后，隨著產(chǎn)品的不斷調(diào)整，人們在不斷接受和適應，市場就逐步旺了起來。個人游相信也會經(jīng)歷這么一個過程。
【觀點二】
目前自由行其實“不自由”
主持人：不可否認的是，赴臺個人游目前存在客觀方面的障礙，比如政策上仍有諸多限制，簽證手續(xù)還不夠便利，門檻也比較高，通過旅行社代辦手續(xù)等，有不少人認為這種“自由行”實際上并不自由。你們認為如何調(diào)高赴臺個人游的熱度？
勞毅波：一聽到放開赴臺個人游，人們便不自覺的將它和港澳自由行做對比，便利程度是否相當，往返消費水平如何，所花成本大概是多少，行程和消費的隨意程度如何，等等。然而，畢竟臺灣和大陸的往來還存在一些障礙。不過，由旅行社進行代辦，并采購酒店、機票等產(chǎn)品，或許操作起來更為便利一些，完全由個人預訂，恐怕在結算方面更麻煩些。遺憾的是，現(xiàn)在旅行社為個人游游客所采購的產(chǎn)品仍比較單一，比如批量采購四花五花的酒店，而不采購受自由行者們青睞的民宿，因為民宿所產(chǎn)生的利潤點較低。
劉思敏：赴臺個人游的開放，一開始更多的是依靠計劃導向和政策導向，但是最終是否走得下去，還是由市場說了算。如果由旅行社代辦，操作起來所花的費用過高，就自然會不受市場認可，起碼消費者可以不買賬。
溫前：赴臺個人游要實現(xiàn)真正的“自由”，三方面的因素很關鍵。一是政策層面，赴臺手續(xù)能否進一步簡化，游客前往能否變得更加便利；二是配套方面，比如航班是否夠密集，價格優(yōu)惠是更加傾向于組團客還是個人，接待項目是否夠豐富，當?shù)貙в畏⻊帐欠竦轿�，酒店住宿和餐飲等接待能力如何；三是產(chǎn)品本身是否具有足夠的吸引力，價格是否合理等。所以說，不能說個人游目前所面臨的只有政策上的阻礙，其他兩方面也值得業(yè)界思考。
【觀點三】
個人游市場仍大有可為
主持人：剛才提到臺灣旅游資源的優(yōu)劣勢，它真的不具有足夠吸引力吸引回頭客嗎？神秘感正在逐漸消失嗎？還是說其實這個市場仍具有無限潛力？
溫前：我認為潛力是很大的，個人游這個市場大有可為。實際上，臺灣自由行的產(chǎn)品開發(fā)并不存在技術障礙，兩地語言溝通順暢，有待開發(fā)的產(chǎn)品也是五花八門，在島上看日出，環(huán)島騎自行車，還有寶島文化，時間安排可以更自由的話，有很多項目是團隊行中無法實現(xiàn)的，而人們可以自由安排時間，逐個體驗，相信還是具有極大吸引力的。蛋糕會越做越大，現(xiàn)在也許大家對個人游的產(chǎn)品還不太熟悉，但是相信這個市場在不久的未來會好轉(zhuǎn)。而相信廣東業(yè)界和我一樣，廣東開放赴臺個人游也是熱盼的。
勞毅波：我所說的臺灣旅游資源不具有唯一性，指的多半是自然風光，這些相比大陸多樣而豐富的自然旅游資源來說，或許并不顯得多么珍奇壯觀，但從歷史人文上來說，也有讓人為之驚艷的地方。比如故宮博物館。將赴臺個人游做大的前提，我認為應該盡快將示范點擴展至全國，甚至可以由廣東市場來拉動。不可否認的是，廣東游客的消費經(jīng)驗較成熟，區(qū)域性可選擇的空港線路較多，個人預算可能也更大，很多游客都熱盼廣東人也能赴臺個人游。
劉思敏：我贊同盡快推開的觀點。畢竟兩岸的文化同源，人們有著迫切的交流愿望。臺灣旅游資源和大陸的確存在一定的同質(zhì)化，一些人在觀賞完自然風光后，會有“不過如此”的感嘆，這和去之前人們對它所產(chǎn)生的神秘感形成反差。不過，游臺灣，應該還要看文化，當?shù)鬲毺氐膶殟u文化和不一樣的休閑環(huán)境值得陸客慢慢體驗。當然，不要期待過高就是了。
【觀點四】
赴臺游產(chǎn)品應多元化
主持人：各位認為，如果要促進赴臺個人游進一步發(fā)展，不斷升溫，有哪些工作需要做？廣東未來有望成為下一批赴臺個人游開放試點，從第一批開放的情況來看，哪些經(jīng)驗值得廣東借鑒？
劉思敏：政策放得越開，兩岸溝通越無阻礙，兩岸旅游經(jīng)濟才會越來越興旺。除此之外，業(yè)界還應增加赴臺團隊游產(chǎn)品的品種，增加產(chǎn)品的市場競爭力。而個人游的產(chǎn)品組合也應該更靈活多樣，可以更多的不要受限于政治方面的因素。而兩岸旅游的溝通應該是更加開放，更加大膽。
溫前：我們現(xiàn)在等待的，恰恰是政策上的東風。至于產(chǎn)品開發(fā)上，我們已經(jīng)推出一些臺灣DIY產(chǎn)品，行程中有一部分時間由游客自由支配，可以訪親探友，實現(xiàn)短時期內(nèi)的“自由行”。目前的臺灣游還是以中老年人為主，未來應該更加注重年輕人的需求，設計更符合年輕人口味的產(chǎn)品。我們當然希望未來赴臺個人游能像現(xiàn)在的港澳自由行那樣，但是這需要一個漫長的過程，要知道，一開始的港澳自由行也不像現(xiàn)在這么自由的。
勞毅波：未來赴臺游逐步推開，有兩方面對接是必要的。一是旅行社方面的采購，產(chǎn)品不能太單一，應該更多元豐富些，滿足自由行游客的個性化需求，比如，采購一定的民宿，滿足背包客需求等；二是資訊的公開透明，去之前可以確認住宿安排，減少不確定性。因為臺灣目前的旅游接待水平有限，存量有限，住房常出現(xiàn)不確定的情況，個人游要真自由，這些問題就要一一解決。
新聞背景
據(jù)臺灣媒體報道，福建居民金門、馬祖及澎湖地區(qū)離島個人游啟動后，至今尚無大陸游客透過離島個人游機制前往澎湖觀光。此外，陸客個人游開放逾月，至今赴臺陸客僅852人。臺灣“陸委會”近日指出，離島個人游開放至今，前往金門、馬祖、澎湖的陸客人數(shù)分別為280人、111人、0人。
