石市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費者,面對旅行社發(fā)布的各種各樣旅游優(yōu)惠報價、旅游景點和線路介紹的廣告,消費者一定要慎重選擇正規(guī)的旅行社。還要簽訂規(guī)范的旅游合同。
旅游合同是旅游質(zhì)量保證與游客維權(quán)的重要依據(jù)。在合同中應(yīng)明確旅游的線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時間、轉(zhuǎn)團、拼團、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容,并且詳細寫明游覽時間、用車、用餐、住宿等標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)生旅游糾紛,可以保存證據(jù),回來后投訴或起訴。盡量避免當(dāng)時爭執(zhí)不下延誤后面的游程,導(dǎo)致游客更大的損失。
對旅行社提出的“自費景點”或增加購物等問題,游客要提高防范意識,詳細了解。如果接受必須有文字約定,如果旅行社強迫增加,游客可以抵制或保存證據(jù),向旅游管理部門投訴。
石市消協(xié)還特別提醒消費者,在出游前,最好給自己購買一份旅游意外傷害保險。