為迎接即將到來的十一黃金周，天津市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布旅游質(zhì)量及防范風(fēng)險(xiǎn)的提示，提醒游客提高自我防范的能力，度過一個(gè)開心愉快的假期。提示主要內(nèi)容包括：

一、認(rèn)真簽訂規(guī)范的旅游合同。旅游合同是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)及人民法院處理旅游糾紛的重要依據(jù)，簽定好旅游合同是游客有效維權(quán)的第一步，一旦旅行社違約，合同就是有力的證據(jù)。要增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，建議在出游前購買個(gè)人意外保險(xiǎn)，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要問清理賠范圍，結(jié)合自身實(shí)際情況和旅游行程合理選擇，購買保險(xiǎn)后注意索要發(fā)票和保單。

二、節(jié)日期間，客流出游集中，建議游客采取錯(cuò)峰旅游的方式，不要集中選擇旅游熱點(diǎn)的線路，要充分考慮到集中旅游消費(fèi)可能會(huì)影響到旅游接待質(zhì)量。要注意品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)，不要貪圖便宜而一味地挑低價(jià)團(tuán)，牢記一分錢一分貨的真理，選擇價(jià)位合理的“品質(zhì)團(tuán)”，只有這樣才能享受到真正的“快樂旅游”。

三、赴南方天氣較炎熱的地區(qū)旅游時(shí)，要注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生，尤其是在海濱城市旅游期間食用海鮮產(chǎn)品時(shí)，要防止發(fā)生食物中毒。遇到惡劣天氣和自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地段或危險(xiǎn)地區(qū)，聽從導(dǎo)游和旅行社的統(tǒng)一安排，不私自隨處參觀游玩、脫離旅游團(tuán)隊(duì)。要將貴重物品隨身攜帶，或保存在飯店的保險(xiǎn)柜內(nèi)，切忌將貴重物品留在房間內(nèi)。購物時(shí)應(yīng)看清商品質(zhì)量，對(duì)于珠寶玉器、電子產(chǎn)品等更是如此，及時(shí)索要發(fā)票，購物過程中應(yīng)有主見，不要過多聽信商家勸導(dǎo)，也不要跟風(fēng)購買，以免買到質(zhì)價(jià)不符的商品。

四、要選擇服務(wù)信譽(yù)好、接待能力強(qiáng)、證照齊全的旅行社。要記清旅行社的電話、地址和業(yè)務(wù)接待人員姓名。在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社溝通協(xié)商，不能解決時(shí)，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴及通過法律途徑解決。如情況確實(shí)緊急，我市外出的游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請(qǐng)求工作人員予以先期協(xié)調(diào)，也可以撥打我市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話協(xié)調(diào)解決。不要采取非理性維權(quán)的行為，否則將承擔(dān)相應(yīng)的后果和損失。

五、隨非出境游組團(tuán)社出游的游客，遇到旅游糾紛時(shí)，可以向旅行社所在的區(qū)縣旅游管理部門進(jìn)行投訴（靜�？h除外）。市旅游質(zhì)監(jiān)所在十一黃金周期間將設(shè)立24小時(shí)的旅游投訴電話28359093，接待和解決黃金周期間發(fā)生的急難旅游投訴案件。同時(shí)游客維權(quán)還可選擇最高人民法院頒布的《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》向法院提起訴訟。