據(jù)英國《華聞周刊》報(bào)道，每年圣誕節(jié)期間是英國一年一度的購物旺季。在全世界眾多購物消費(fèi)人群中，華人是不可忽視的強(qiáng)大購買力群體。英國商家瞧準(zhǔn)商機(jī)，在2011年圣誕臨近之際，為吸引更多華人消費(fèi)者購買商品，使出渾身解數(shù)。

促銷戰(zhàn)提前打響

記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入12月份，在倫敦各大主流商業(yè)購物街，圣誕的消費(fèi)的氣氛已十分濃厚。

今年與以往不同的是，各大商場打折促銷起步更早，力度更大。早在11月初的時候，圣誕銷售促銷季已經(jīng)拉開了帷幕。各大商家為淡化經(jīng)濟(jì)低迷期帶來的消費(fèi)緊縮，紛紛采取了提前商品打折期和打更多折扣的辦法吸引顧客，更有一些商家用延長營業(yè)時間的辦法。比如，倫敦著名百貨商場Selfridges就把營業(yè)時間從之前晚9點(diǎn)鐘關(guān)門延長至晚上10點(diǎn)。

那些在英讀書的中國留學(xué)生們和每年圣誕節(jié)間大批來英的中國游客們身上巨大的購物潛力，為英國商家看重。

Selfridges的品牌公關(guān)經(jīng)理Bruno Barba在接受記者采訪時說：“在過去的五年里，中國顧客的購買力一直是居高不下的，我相信今年也一樣。考慮到中國新年的即將到來，商場銷售五花八門的圣誕禮物可以被中國顧客買來作為中國新年禮物，外加中國顧客對奢侈品的狂熱，所以，今年圣誕節(jié)中國消費(fèi)者購買力會只增不減。”據(jù)報(bào)道稱，2010年中國游客在英國花掉約10億英鎊(約合112億人民幣)。

中文服務(wù)銀聯(lián)即刷

英國著名百貨公司Selfridges，Harrods和Westfield里眾多的奢侈品牌名店已經(jīng)紛紛開始采用雇傭更多會講中文員工們的辦法，確保和華人消費(fèi)者們更順暢地交流和溝通。

就在前不久，位于曼徹斯特的Selfridges百貨公司和曼徹斯特大學(xué)的孔子學(xué)院合作，專門培訓(xùn)其銷售人員說中文以及了解中國顧客的購物習(xí)慣和文化風(fēng)俗。倫敦Selfridges購物商場里知名護(hù)膚品牌倩碧(Clinique)為吸引更多華人來買其產(chǎn)品，在招聘啟事中，特意強(qiáng)調(diào)需要會講中文的美容師這一條件。

坐落于倫敦邦德街的奢侈名牌手表店歐米茄(Omega)的一位銷售員工透露說，為與來買手表的中國游客更順暢溝通，在該店的十二名員工中，會說中文的員工占三分之一。

倫敦西部Westfield大型百貨商場里的奢侈品牌路易維登(Louis Vuitton)店，準(zhǔn)備雇傭更多會講中文的員工和提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給中國顧客們。路易維登(Louis Vuitton)總店客戶服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人Claes對記者說：“我們不只有會講中文的員工，而且還有專門的中文網(wǎng)站方便中國顧客得到最新的商品信息�！�

據(jù)記者了解到，為不落后腳步，Harrods百貨商場也開始采用雇傭會中文的員工的辦法，并派他們專門負(fù)責(zé)在中文版網(wǎng)站上處理中國顧客反饋信息的工作。此外，倫敦各大商場還提供中文版本的指示牌和導(dǎo)購圖。

英國不少商場還特意在商店中安裝了能刷中國銀聯(lián)卡的設(shè)備，方便中國游客付款。Selfridges作為英國首家接受中國銀聯(lián)卡消費(fèi)刷卡的百貨公司，旗下各分店均有設(shè)置銀聯(lián)卡收銀的專柜。自從開始這項(xiàng)舉措以來，中國游客在該商場消費(fèi)數(shù)額成倍增長。

據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，Selfridges今年第一季度，中國游客消費(fèi)增長率上升了40%，商場每小時可達(dá)一萬次付款交易。

據(jù)悉，Harrods在2011年第一季度就安裝了75臺銀聯(lián)消費(fèi)終端機(jī)，提高了中國游客刷卡消費(fèi)的效率。為迎接即將到來的圣誕購物“血拼”期，預(yù)計(jì)劃額外安裝26臺銀聯(lián)卡終端機(jī)。

為了給中國游客提供更全面周到的服務(wù)，Harrods商場國際運(yùn)輸服務(wù)部門將會提供送貨到中國的服務(wù)。為了迎合中國消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，Harrods里的西方餐廳還為其提供不含乳制品成分的食物。

打造迎合華人口味的商品

今年英國不少商家開始大量運(yùn)用中國元素。

Hermes的首席設(shè)計(jì)師Christophe Lemaire 在其設(shè)計(jì)的男裝系列里，采用了很多中國元素，他毫不諱言地說正是借鑒中國香港導(dǎo)演王家衛(wèi)的電影《阿飛正傳》。

記者還于12月4日走訪了位于倫敦市中心的法國時尚品牌Christian Dior精品店。記者獲悉，就在前不久，Christian Dior推出了專門為廣大中國女性消費(fèi)者而設(shè)計(jì)的限量提包，被稱作Shanghai Blue。在倫敦Westfield商場里的Dior精品店，這款包早就賣完了。

店里的銷售經(jīng)理Allison向記者表示，買這款包的大部分人都是中國女性消費(fèi)者，她們尤其喜歡限量版的東西。

她還透露說：“對于今年來我們店買商品的中國游客團(tuán)，會相應(yīng)提供中文導(dǎo)購員在店內(nèi)專區(qū)給他們介紹商品，對于消費(fèi)較高的中國游客們，還會提供免費(fèi)酒水等服務(wù)。如有顧客看中某款稀缺的包包，可專門為其從法國訂購�！�

針對今年新品出售情況，她介紹說，有一款黑色的繡有花朵圖案的蕾絲連衣裙，只進(jìn)了三件，其中2件都是賣給了中國女顧客。

逛了幾家奢侈名牌店，記者發(fā)現(xiàn)各商家爭相推陳出新，想方設(shè)法推出更加符合中國審美情趣的商品。比如，意大利奢侈名牌Prada，根據(jù)中國女性喜歡新鮮艷麗色彩的口味，現(xiàn)售的深粉色長方形錢包也是銷量甚好，店員說中國女性消費(fèi)者對此款錢包最為鐘愛。