記者從鐵道部獲悉，2012年春運，鐵路部門將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理也做了進一步規(guī)范。

據(jù)悉，春運期間，電話訂票預(yù)售期比窗口提前，但不辦理3天（含當日）以內(nèi)車票。

廣大旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號碼，只收取本地市話費。電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日6時至23時。旅客當天12時前預(yù)訂的車票將保留至當日24時，當天12時以后預(yù)訂的車票將保留至次日12時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。

旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復(fù)印件。學(xué)生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業(yè)務(wù)。

電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設(shè)置專門取票窗口，其他車站和代售點也將采取增加窗口、設(shè)置專門窗口等舉措。

2012年春運將于1月8日開始，火車票銷售方式發(fā)生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預(yù)計今年將是鐵路春運變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設(shè)備進行檢測，并落實維護措施，確保設(shè)備安全運行。