記者從福建省旅游局獲悉，2011年1-12月廈門市共接待國內(nèi)外游客3522.94萬人次，同比增長16.42%。旅游總收入453.44億元人民幣，同比增長18.12%。其中，接待過夜游客1738.78萬人次，占接待總?cè)藬?shù)的49.36%；一日游游客1784.16萬人次，占接待總?cè)藬?shù)的50.64%。廈門游客滿意度位列全國50個(gè)重點(diǎn)城市第三位和旅游投訴處理滿意度全國第一；入選“2011年度世界特色魅力城市200強(qiáng)”。廈門旅游業(yè)增加值占全市GDP的比重已超過9%，成為廈門市國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。2011年廈門旅游運(yùn)行主要呈現(xiàn)七個(gè)特點(diǎn)：

一是客運(yùn)量增長迅速，國內(nèi)一流旅游目的地城市地位進(jìn)一步鞏固

1-12月，廈門市客運(yùn)量為4469.37萬人次，比增15.60%，近幾年中國旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的黃金周和小長假期的人氣排行榜中，廈門一直穩(wěn)居境內(nèi)旅游目的地前兩位。2011年廈門也被評(píng)為“最受歡迎境內(nèi)自由行目的地”第二，廈門作為旅游目的地、集散地、兩岸旅游熱點(diǎn)城市的地位日益凸顯。

二是打造海峽西岸旅游龍頭城市，廈漳泉旅游同城化成效顯著

2011年廈漳泉旅游同城化工作邁出實(shí)質(zhì)步伐。海西區(qū)域旅游協(xié)作、三地景區(qū)一票通取得明顯進(jìn)展；三市春節(jié)、國慶黃金周聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，聯(lián)合舉辦2011廈門自駕旅游節(jié)等旅游節(jié)慶活動(dòng)整合了三市旅游資源，進(jìn)一步提升旅游品牌影響力。廈門、漳州、泉州、龍巖、三明五市間的交通、機(jī)場、旅游集散中心等基礎(chǔ)設(shè)施正實(shí)現(xiàn)共建共享。五市旅游行業(yè)管理協(xié)議將推進(jìn)旅游質(zhì)量監(jiān)督、旅游投訴和應(yīng)急事件處理的全面合作，落實(shí)異地管理協(xié)同辦案制度，聯(lián)合整治旅游市場秩序。

三是把握海峽旅游契機(jī) 廈臺(tái)雙向旅游攀新高

廈門市著力加強(qiáng)對臺(tái)港澳旅游市場的宣傳促銷，積極組織旅行社、景區(qū)、酒店等業(yè)者推介團(tuán)參加海峽兩岸旅游展會(huì)和各類促銷活動(dòng)。承辦臺(tái)灣特色廟會(huì)活動(dòng)，打造廈門人和路臺(tái)灣小吃一條街。與基隆市旅游部門間建立了常態(tài)化的合作關(guān)系。積極踐行先行先試，廈臺(tái)雙向旅游實(shí)現(xiàn)新突破。2011年1-12月，大陸居民經(jīng)廈門口岸赴臺(tái)灣旅游為20.82萬人次，比增25.93%。廈門接待臺(tái)灣來廈過夜游客達(dá)52.19萬人次，比增12.46%。以廈門為母港的“海洋神話號(hào)”豪華郵輪開通了廈門—臺(tái)灣航線，標(biāo)志著以廈門為母港、連接兩岸三地的郵輪旅游項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

四是旅游主題節(jié)日活動(dòng)持續(xù)不斷，促進(jìn)廈門旅游的發(fā)展

元旦、春節(jié)、清明、五一、端午假期節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，統(tǒng)計(jì)顯示，僅春節(jié)黃金周和五一假期,廈門市共接待中外游客154.40萬人次，同比增長54%;旅游總收入14.94億元，同比增長34%。廈門市先后舉行國際馬拉松比賽、海峽兩岸元宵民俗文化節(jié)、海滄保生慈濟(jì)文化節(jié)、“中國旅游日”活動(dòng)、海峽兩岸龍舟文化節(jié)、臺(tái)灣特色廟會(huì)、同安青島啤酒節(jié)、旅游購物節(jié)、廈門觀音山沙灘文化節(jié)、廈門博餅旅游節(jié)、廈門旅游企業(yè)文化節(jié)。還有第七屆海峽旅游博覽會(huì)，吸引5萬多名客商蒞臨旅博會(huì)。11月舉辦第四屆中國（廈門）國際游艇帆船展覽會(huì)、廈門（海滄）瑪瑙文化旅游節(jié)、小嶝首屆紫菜文化旅游節(jié)、第4屆廈門國際動(dòng)漫節(jié)；12月海峽兩岸（廈門同安）溫泉文化旅游節(jié)、首屆廈門大嶝兩岸特色旅游購物節(jié)和廈門自駕旅游節(jié)，促進(jìn)了廈門旅游的快速發(fā)展。

五是突出海洋特色，打造鼓浪嶼品牌，提升旅游核心競爭力

廈門的城市宣傳口號(hào)是“海上花園，溫馨廈門”。廈門著力打造休閑度假、商務(wù)會(huì)展、海峽旅游三大品牌，深入挖掘海洋旅游資源，做足做好海洋文章，大力推進(jìn)濱海休閑旅游、努力構(gòu)建“藍(lán)色”濱海休閑旅游帶；加快郵輪母港、濱海休閑、高端商戶、康體養(yǎng)生、文化娛樂、色彩旅游等高端旅游產(chǎn)品建設(shè)，著力提升廈門旅游的龍頭帶動(dòng)作用。加快推進(jìn)鼓浪嶼申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，吸引全世界的游客前來參觀。

六是會(huì)展活動(dòng)迅猛發(fā)展, 景區(qū)接待人數(shù)持續(xù)增長

廈門會(huì)展活動(dòng)發(fā)展迅速，2011年共舉辦各類會(huì)展活動(dòng)2433場，同比增長60.49%；其中展覽149場，比增1.36%；會(huì)議2284場，比增66.84%；會(huì)議總?cè)藬?shù)為49.83萬人，比增28.33%。會(huì)展業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益十分明顯。全年景區(qū)接待量持續(xù)增長，A級(jí)景區(qū)累計(jì)接待游客892.09萬人次，比增12.94%。其中，鼓浪嶼景區(qū)接待游客302.38萬人次，比增23.38%；園林植物園接待游客119.41萬人次，比增25.23%；胡里山炮臺(tái)接待游客150.12萬人次，比增21.00%。

七是旅游業(yè)發(fā)展迅速，品質(zhì)不斷提高

不斷完善旅游環(huán)境、旅游公共服務(wù)體系、旅游營銷和旅游質(zhì)量監(jiān)管體系，旅游產(chǎn)品供給日益豐富，旅游城市形象持續(xù)強(qiáng)化，旅游集聚功能進(jìn)一步提升,城市旅游特色凸顯。截至2011年底，廈門市共有國家A級(jí)旅游景區(qū)10個(gè)，擁有星級(jí)飯店69家；旅行社182家，全國百強(qiáng)旅行社3家。在評(píng)的酒店有6家，還有一些高星級(jí)酒店也將陸續(xù)開業(yè)、評(píng)星，如威斯汀酒店、凱賓斯基、帝元維多利亞等。不久廈門的五星級(jí)酒店將超過20家。

八是堅(jiān)持完善旅游保障體系，全面提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)按照“疏堵結(jié)合，標(biāo)本兼治”原則，完善了旅游服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、教育培訓(xùn)、公共服務(wù)和市場監(jiān)測五大保障體系，加快旅游業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。2011年，市、區(qū)兩級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)共接到游客旅游投訴和信息咨詢783件。其中正式受理旅游投訴171件，投訴件數(shù)比上年減少99件，同比降低37%。全年共檢查導(dǎo)游人員19572人次，導(dǎo)游人員被檢查率483%；導(dǎo)游人員違規(guī)率僅0.6%，比降31%，導(dǎo)游員IC卡管理工作繼續(xù)走在全國前列。