記者從四川有關(guān)部門獲悉，為探索研究四川旅游市場存在的深層次矛盾，分析解決旅游市場傾向性問題的有效途徑和方法，正面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情反映出的突出 問題，不斷增強旅游執(zhí)法監(jiān)管工作的針對性和有效性，全面促進四川省旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，在今年初，四川省旅游執(zhí)法總隊就提前對旅游市場暗查暗訪工作進行了專題研究，并結(jié)合四川實際，有重點地對旅游市場暗訪工作進行了專項部署和安排。
據(jù)悉，四川省旅游執(zhí)法總隊分別從成都市、樂山市、阿壩州、綿陽市、廣元市、南充市、遂寧市、涼山州、眉山市、宜賓市等10個執(zhí)法機構(gòu)抽調(diào)骨干人員組成5個暗訪小組，分批分時對九寨溝黃龍線（九黃線）、峨眉山樂山大佛線（峨樂線）、青城山都江堰（青都線）等三條旅游熱線進行暗訪。同時，要求各地根據(jù)旅游市場發(fā)展情況，不定期組織執(zhí)法人員對當(dāng)?shù)氐氖袌鲞M行暗訪。
通過近幾次的暗訪檢查，總體效果很好，既能在第一時間，主動客觀地發(fā)現(xiàn)問題，又能使檢查信息及時與當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T進行反饋，提出督查工作要求，引起屬地旅游管理部門的重視和著手治理，使問題很快得以控制和解決。
6月1日，四川省旅游局接到署名為“熱愛峨眉山的人民”的來信，反映峨樂旅游市場存在無證講解、恐嚇游客等問題。四川省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成四川省旅游執(zhí)法總隊組織執(zhí)法人員以自駕游的方式對樂山大佛景區(qū)、峨眉山報國寺景區(qū)周邊的旅游市場秩序進行了實地暗訪。并及時地將暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的問題通報當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T，有針對性地提出了整改意見和建議。
樂山市旅游局高度重視，庚即召開黨組擴大會議，專題研究暗訪問題，責(zé)令峨眉山樂山大佛景區(qū)限期整改，并督查整改效果，對整改不力的，實行問責(zé)。峨樂景區(qū)管委會根據(jù)省、市要求，及時召集景區(qū)公安、工商、旅游、交通、交警等部門以及報國寺管理處和講解辦等有關(guān)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真分析成因，層層細(xì)化任務(wù)，逐項逐條整改落實。通過多管齊下，多措并舉，暗訪出的問題得到了規(guī)范治理，景區(qū)周邊的旅游市場經(jīng)營秩序有了較大改觀。
近日，四川省旅游局局長郝康理在《樂山市旅游局關(guān)于對樂山大佛、峨眉山景區(qū)旅游市場秩序的整改報告》上批示：“針對問題，及時整改，值得肯定。應(yīng)舉一反三，建立長效機制”，對樂山市旅游局迅速做出響應(yīng)以及暗查暗訪工作給予了充分認(rèn)可。
據(jù)悉，為認(rèn)真貫徹落實四川省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，健全旅游市場監(jiān)管長效機制，四川省旅游執(zhí)法總隊也及時地對下半年全省旅游執(zhí)法工作進行了重點部署和安排。一是進一步加強旅游執(zhí)法工作的督查督導(dǎo)，確保年度目標(biāo)任務(wù)的全面落實。二是積極加強與公安、交通、工商等職能部門的合作，針對市場突出問題，聯(lián)合開展專項治理。三是提早研判市場情況和網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，進一步加大暗查暗訪的力度和密度。四是在旅游旺季，針對重點區(qū)域重點線路，組織和協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展綜合執(zhí)法檢查。五是多形式多層次組織執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)人員培訓(xùn)，不斷提升綜合素質(zhì)能力。
