出入境
團(tuán)體在各國移民局關(guān)口和機(jī)場，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)、或客人分散出入境。地方導(dǎo)游在移民局外統(tǒng)一持寫有領(lǐng)隊(duì)姓名的接機(jī)牌等候。請(qǐng)記：深圳出境通行證需要名單（護(hù)照不用名單）、新加坡、馬來西亞出入境需要按名單排隊(duì)其他國家可分散出入境。
在各地都有移民局（管證件）和海關(guān)（管行李）兩道關(guān)卡，一般都是過了移民局才可以取到自己的行李。出入一個(gè)國家僅有護(hù)照是不夠的，需要護(hù)照、出入境卡、機(jī)票三大件，缺一不可。若跌就不能完成往后行程，責(zé)任自負(fù)，所以請(qǐng)大家記得“三大件”比錢財(cái)更重要，務(wù)必妥善保管。離開中國時(shí)，鷺電器需申報(bào)；國外海關(guān)的貨幣及電器攜帶限制較少，同類商品攜帶量不可超過個(gè)人使用量，否則會(huì)被視為走私。禁止攜帶違禁品。
出入境卡的使用：每份出入境卡都有上下聯(lián)，入境時(shí)移民局收走一聯(lián)，團(tuán)友請(qǐng)務(wù)必保留好下聯(lián)，離境時(shí)交還移民局。在這之前團(tuán)友請(qǐng)對(duì)照翻譯件弄清楚英文內(nèi)容，在領(lǐng)隊(duì)的指導(dǎo)下填好表格。請(qǐng)不要忘記親自填寫您的住址，以及泰國簽證號(hào)碼。出入境卡可以在飛機(jī)或輪船上向服務(wù)小姐索取。
離境時(shí)導(dǎo)游會(huì)幫我們辦好登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)務(wù)必向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)問清：必須在幾號(hào)候機(jī)室、幾號(hào)登機(jī)門、及幾時(shí)登機(jī)，以免在機(jī)場內(nèi)因不識(shí)外文而迷路。手中剩余的外幣可以在機(jī)場免稅商店購買一些紀(jì)念品，導(dǎo)游出于匯率漲落原因一般不會(huì)換回游客手中外幣。
心態(tài)調(diào)整
大家離開國門后，會(huì)在很大程度上發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變，有任何不懂的事情要與導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)多商量，不要一味以國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)套用在出國旅游，我們要新生當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和法律規(guī)章。中國游客很多缺乏出國經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于鄰邦的禮儀和文明缺乏知識(shí)，如果把國內(nèi)的有些不良習(xí)慣帶到國外，自然會(huì)引人側(cè)目。但只要我們多講禮貌，任何民族都會(huì)新生你。特別提醒在施行中要暫時(shí)克服一下很多壞習(xí)慣，在公共場合不要大聲喧嘩，餐廳、旅游車內(nèi)不可吸煙，收音機(jī)上酒店里不要貪小便宜，不要穿著睡衣在酒店里跑，行李生、客房服務(wù)員應(yīng)給小費(fèi)，行為舉止應(yīng)當(dāng)?shù)皿w等等。
東南亞民眾文明程度超越國內(nèi)，政治觀念淡薄，經(jīng)濟(jì)意識(shí)較強(qiáng)，中國游客不要有太強(qiáng)思想意識(shí)形態(tài)，不宜談?wù)撜魏妥诮�，與當(dāng)?shù)厝私涣鳒贤ū硎拘律鷮?duì)方習(xí)俗即可，不要太多評(píng)論。切忌在國內(nèi)位高權(quán)重而在國外指手劃腳，我們只是一名普通旅游者，出門在外一律平等，切忌在國內(nèi)的政治意識(shí)和國人自尊（自卑）意識(shí)帶到國外，國際社會(huì)只存在對(duì)愚昧和不文明的輕視，而真正意義上的國別歧視在東南亞并不存在。中國游客大可不必把有些不滿意的事情上升到政治因素。
旅途中不可避免會(huì)碰到很多煩心的事情，大家首先要將心胸放開，如果斤斤計(jì)較只能導(dǎo)致自己更加不開心。團(tuán)友、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)厝讼嗷ブg，都會(huì)碰到大大小小的矛盾；各方面都有可能不盡人意。但我們出門旅游，就是為了尋找一個(gè)愉快的心情，提倡“相互寬容”的心態(tài)將會(huì)使您的旅途充滿陽光。
行程中一切行動(dòng)要聽從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的指揮，以免在外發(fā)生意外，耽誤所有團(tuán)員的行程。客人若未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游許可而自由活動(dòng)，一切責(zé)任由客人自負(fù)，所受人身意外傷害及財(cái)務(wù)丟失與旅行社無關(guān)，旅游保險(xiǎn)也不予受理。
生活須知
東南亞全年炎熱，但在公共場合又過于冷氣充足，所以冷熱衣物及防寒防感冒藥品要攜帶俱全，特別要防止吃海鮮壞肚子，吃飯吃海鮮時(shí)不要同時(shí)喝冰水。酒店內(nèi)有注明的免費(fèi)礦泉水，其他一律收費(fèi)包括收費(fèi)電視和冰箱內(nèi)的一切東西，房間內(nèi)無牙具毛巾拖鞋須自帶，電器須自備萬用插頭，房間、旅游車、飛機(jī)、景點(diǎn)上的公共設(shè)施損壞須賠償。
轉(zhuǎn)機(jī)
若團(tuán)體在某個(gè)國家的城市出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，機(jī)場內(nèi)會(huì)有領(lǐng)隊(duì)及航空小姐帶領(lǐng)在轉(zhuǎn)機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，客人不要出移民局。特別提醒大家泰國與中國存在時(shí)差一小時(shí)，飛機(jī)起飛以當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)，因此請(qǐng)注意換算時(shí)間，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)不用著急。
落地簽證
做落地泰國簽證，請(qǐng)?jiān)陲w機(jī)上就填好申請(qǐng)表，準(zhǔn)備一張近照，交領(lǐng)隊(duì)在下飛機(jī)后統(tǒng)一辦理。在泰國移民局落地簽辦理柜臺(tái)前等候需時(shí)二十分鐘左右。做馬來西亞落地簽證，旅行社會(huì)提前辦好有關(guān)手續(xù)，只須在馬來西亞入境時(shí)，團(tuán)友按順序排隊(duì)驗(yàn)明護(hù)照即可。做落地簽證是根據(jù)領(lǐng)事館的有關(guān)要求及客人的出發(fā)時(shí)間決定，屬于旅行社經(jīng)常性業(yè)務(wù)。
行李
特別提醒團(tuán)友注意手提行李和貴重物品需隨身攜帶，各地社會(huì)治安情況不同，大家照顧好自己的東西，尤其提醒注意旅游車上也不盡安全，車上失竊時(shí)有發(fā)生。旅游法規(guī)中大件行李與客人隨身行李（包括現(xiàn)金貴重物品）是兩個(gè)概念。隨身行李、現(xiàn)金、貴重物品若丟失，旅行社不負(fù)責(zé)任，但可協(xié)助報(bào)案、查找。
保險(xiǎn)
若有團(tuán)員在境外患病或發(fā)生人身意外傷害，應(yīng)及時(shí)就近治療，團(tuán)友自付藥費(fèi)的同時(shí)，注意保存醫(yī)療單據(jù)，由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、接待社經(jīng)理簽字證明并翻譯成中文，拿回組團(tuán)社會(huì)保險(xiǎn)單位索保；若發(fā)生失竊，不要費(fèi)時(shí)間去懷疑別人，直接讓導(dǎo)游報(bào)警索取警察的報(bào)警證明并委托導(dǎo)游在當(dāng)?shù)剞k理中文公證，拿回國內(nèi)保險(xiǎn)單位索保。
房間
團(tuán)體旅游是集體活動(dòng)。團(tuán)體客人因有包價(jià)優(yōu)惠所以慣例原則上安排同性兩人一房，夫妻團(tuán)員可以在不影響總房數(shù)的前提下盡量安排同一房間。但若因此而出現(xiàn)單男單女房，旅行社有權(quán)調(diào)配。如果客人堅(jiān)持，則須由客人來支付所增房間的費(fèi)用。
導(dǎo)游
境外各段導(dǎo)游按固定標(biāo)準(zhǔn)接待，在講解景點(diǎn)時(shí)一般采取“集中講解、分散活動(dòng)”的原則。各國導(dǎo)游大部分都盡忠職守，但由于各個(gè)國家國民素質(zhì)不同，導(dǎo)游文化素質(zhì)修養(yǎng)亦參差不齊，講解內(nèi)容很容易與我們的想象有出入，這是很容易理解的。因此，若有部分導(dǎo)游表現(xiàn)不盡人意或較差，請(qǐng)團(tuán)友們多加包涵，并請(qǐng)立即打電話給當(dāng)?shù)亟?jīng)理或組團(tuán)社反映情況。
購物
東南亞旅游商品各具特色。香港的鉆研加工業(yè)舉世聞名；泰國盛產(chǎn)紅藍(lán)寶石、燕窩、皮革、蛇藥；還有因各種免政策廉價(jià)出售名牌電器手表服裝等。因此從我們多年的經(jīng)驗(yàn)來看，出國客人基本都是“出國方知錢帶少”。所以我們建議出國的團(tuán)友，身上要攜帶足夠的金魚使不使用決定權(quán)在自己，寧可有剩余帶回國，也不要因?yàn)楫?dāng)看到國外的精彩時(shí)才遺憾帶錢太少。但是要掌握消費(fèi)尺度，要考慮剩下的行程。
這里還有一個(gè)“信用購物”問題，若在國外確實(shí)感到帶錢不夠，可以向領(lǐng)隊(duì)提出信用購物，這是我們旅行社為方便游客的經(jīng)常性服務(wù)，旅行社可以幫客人作出擔(dān)保，只要團(tuán)友電話通知國內(nèi)的親友付款到組團(tuán)社會(huì)，您就可以直接在境外提走貨品。需要提醒客人的是，在國外買東西同樣要多比較，但要抱定一個(gè)原則，只要品種獨(dú)特、價(jià)格適中就可以，不能在境外不同國家之間或不同商店之間盲目比較，你永遠(yuǎn)不可能買到最便宜的東西，只要自己滿意，能滿足需要就可以。國內(nèi)信用卡可以在香港、澳門和新加坡使用。
娛樂
除固定行程之外，許多國家還為客人準(zhǔn)備了豐富多彩的選擇性項(xiàng)目。這些項(xiàng)目不包在正常選種里主要是因?yàn)橛慰蛡兡挲g不同、性別不同、政策差異導(dǎo)致興趣愛好不同，有些項(xiàng)目（如：運(yùn)動(dòng)性項(xiàng)目、地方特色、及刺激性項(xiàng)目）不見得適合所有的團(tuán)體客人。但在有些國家，一些健身向上、有益于身心的選擇性項(xiàng)目非常精彩，以我們多年的經(jīng)驗(yàn)來看，一般客人參加保證自費(fèi)的費(fèi)用在1000人民幣左右，選擇性項(xiàng)目的費(fèi)用都在1000人民幣以上，希望我們團(tuán)友能玩得開心，真正享受東南亞風(fēng)情的旅游樂趣。
小費(fèi)
目前國內(nèi)外人士對(duì)于“小費(fèi)”的概念有不同理解。國內(nèi)人理解“小費(fèi)”是對(duì)于優(yōu)良服務(wù)的“獎(jiǎng)賞”，服務(wù)出色應(yīng)給小費(fèi)，服務(wù)一般甚至惡劣就不給小費(fèi)，這在國外就不可以。真正的小費(fèi)國家認(rèn)為“小費(fèi)”是對(duì)于“服務(wù)的酬金”，只要付出服務(wù)就應(yīng)該得到小費(fèi)，因?yàn)檫@些國家的某些職業(yè)是沒有工資或者底薪很少，小費(fèi)就是他們的工資，比如餐廳端菜的侍應(yīng)生、酒店行李生、送外賣的小弟，以及旅游車司機(jī)導(dǎo)游等。這個(gè)觀念對(duì)于中國人暫時(shí)難以接受，但入鄉(xiāng)隨俗為避免矛盾我們應(yīng)該適應(yīng)東南亞（歐美同樣）的小費(fèi)觀念。因此我們規(guī)定中國游客以每人天付出20-50人民幣的小費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一收取支付。如果覺得服務(wù)優(yōu)良，客人可以多付小費(fèi)以表示感謝。
