廣州鐵路集團公司和成都鐵路局部分車站將在今年春運期間試行火車票實名制，雖只是局部啟動，但這一千呼萬喚的制度終于有了動展，還是讓人們感到了一點安慰。然而，10天之后，這一新制度的正式實施，以及20天之后全新的驗票制度能否適應(yīng)春運的高客流，外界對此仍不免懷疑。

目前，旅客可以通過各火車站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等４種渠道購買實名制車票。

實名制購票步驟

實名制購票與原購票流程相比，增加了身份信息識別及錄入的程序。鐵路部門介紹，旅客在車站窗口和代售點購票的具體步驟為出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發(fā)站、到站以及席位。售票員將根據(jù)旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購票時(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統(tǒng)自動讀取身份信息。當(dāng)使用其他有效證件購票時，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。

據(jù)了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，護照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關(guān)出具的戶籍證明信或?qū)W生證，但戶籍證明信只允許購票，進站前仍須在車站的公安制證口補辦臨時身份證明。

同時，旅客在購買直通列車車票時，每張有效身份證件同一乘車日期(自然日，下同)同一乘車站(同城車站視為同一車站)只允許購買一張直通列車實名制車票；購買成都鐵路局管內(nèi)列車車票時，每張有效身份證件一次只能購買一張車票，但在同一天內(nèi)，可根據(jù)行程需要，購買多張管內(nèi)不同車次車票。

此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證復(fù)印件)代購車票。電話訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購)車票數(shù)量限為3張。享有減價優(yōu)惠待遇的旅客在使用有效身份證件購票的同時，還需出示符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件，購買兒童票時不需出示身份證件。

改簽和退票

鐵路部門介紹，實名制火車票辦理始發(fā)改簽、退票時，旅客需核實車票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內(nèi)火車站辦理實名制火車票的始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證時需攜帶有效身份證件，無有效身份證件或者火車票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對在實名制車站辦理中途下車簽證、中轉(zhuǎn)簽證時，按實名制售票相關(guān)規(guī)定辦理。

對于旅客購票后丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門則表示，旅客須在車站公安制證口辦理臨時身份證明，并憑臨時身份證明辦理始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證驗證手續(xù)。

實名制購票注意事項：

1.一人一次最多可買3張票

持一張有效身份證件在同一乘車日期(自然日，下同)和同一乘車站(同城車站視為同一車站)，只允許購買一張實名制車票。訂(購)票人通過電話訂票系統(tǒng)或售票窗口一次訂(購)車票數(shù)量限為3張。

2.電話訂票僅限居民身份證

通過各火車站售票窗口、鐵路設(shè)立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等四種渠道均可購買實名制車票。如果使用二代居民身份證，售票系統(tǒng)將自動讀取身份信息，而使用其他有效身份證件，則由售票員錄入旅客身份信息。售票員將核實有效身份證件，旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。電話訂票僅受理居民身份證。改簽或退票時，同樣需要核實票、證的一致性，不一致的不予辦理。

3.幫別人買票需其證件原件

旅客可以持他人有效身份證件原件代購車票。

4.兒童火車票不實行實名制

1.5米以上16歲以下沒有身份證的未成年人，可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關(guān)出具的戶籍證明信或?qū)W生證購票，證明信內(nèi)容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，其中戶籍所在地公安機關(guān)出具的戶籍證明信只允許購票，進站乘車前，須在車站公安專門設(shè)立的制證口補辦臨時身份證明。兒童車票不實行實名制。

5.團體訂票上網(wǎng)逐一報證件

春運外來工團體票則由訂票企業(yè)在確認受理計劃階段，通過訂票網(wǎng)站逐一對應(yīng)提交乘車員工的姓名、居民身份證件號碼、居民身份證件類型。

6.實名制火車站不賣站臺票

旅客進站時，鐵路工作人員將核對車票和有效身份證件，確認票面信息與證件、持證人是否一致。三者相符的由工作人員在車票正面加蓋驗訖章后進站乘車，不符的不能進站上車。持有減價優(yōu)惠票的旅客如學(xué)生、傷殘軍人，在出示有效身份證件的同時還需出示符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件如學(xué)生證、傷殘軍人證。持兒童票的兒童旅客不需核對身份證件。丟失或未攜帶有效身份證件的持票旅客，須憑臨時身份證明驗證進站。

試行實名制的車站在試點期間，不發(fā)售站臺票。鐵路部門將組織志愿者，為老、幼、病、殘、孕婦等旅客服務(wù)。

7.身份證買票進站最快捷

鐵路部門表示，在購票、改簽、退票、驗證進站、公安制作臨時身份證等環(huán)節(jié)，配備了二代身份證、二維碼識讀設(shè)備、計算機、打印機、攝像頭等設(shè)備，提高了二代身份證的識讀、核實速度，盡可能縮短旅客購票及驗證進站的時間。

鐵路部門提醒旅客，盡量使用二代身份證購票、驗證；購票時要認真核對車票票面身份信息與乘車旅客身份信息的一致性，盡量保持票面整潔，避免污染、揉皺；出行前，應(yīng)檢查并提醒同伴攜帶有效身份證件和車票；進站時，提前準(zhǔn)備好車票和有效身份證件，以加快驗證進站的速度。