韓國中東呼吸綜合征（MERS）疫情持續(xù)擴(kuò)散，一名中國公民確診感染，這些消息已導(dǎo)致國內(nèi)韓國游持續(xù)遇冷，退團(tuán)情況不斷。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，6月取消韓國行程的中國游客或達(dá)10萬。對于韓國疫情，香港和澳門相繼發(fā)布了相關(guān)旅游警示，不過目前內(nèi)地相關(guān)部門仍未發(fā)布相關(guān)警示。面對這種情況，計(jì)劃赴韓的游客也甚感困擾：韓國還能不能去？取消行程相關(guān)損失誰來承擔(dān)？
預(yù)計(jì)約10萬中國游客取消韓國游
記者從滬上旅行社獲悉，目前退團(tuán)潮正在持續(xù)，春秋旅游僅乘坐飛機(jī)從上海至首爾的線路已有超過千人變更或退款。上海青旅目前也有近300人選擇取消赴韓團(tuán)隊(duì)游。還有很多原本前往韓國的郵輪航線也改道走日本，僅攜程就有17個(gè)郵輪包船航次改道。
來自韓國旅游發(fā)展局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，MERS疫情在韓國暴發(fā)以來，已有超過兩萬名外國游客取消了赴韓旅游計(jì)劃，其中近85%取消赴韓旅游的人來自中國。韓國旅游業(yè)預(yù)計(jì)，照這一勢頭發(fā)展下去，整個(gè)6月估計(jì)有多達(dá)10萬中國游客取消赴韓旅游。
如此大規(guī)模的退團(tuán)潮也給游客帶來了困擾，由于目前國家相關(guān)部門尚未發(fā)布韓國游的旅游警示，如果取消行程的話，還是要按照合同承擔(dān)相應(yīng)的損失，由此導(dǎo)致的相關(guān)糾紛頻頻發(fā)生。來自“12345”市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示，從6月1日至6月9日，由此引發(fā)的糾紛投訴已近150起，預(yù)計(jì)接下來一段時(shí)間，此類投訴還會(huì)大量出現(xiàn)。
即使發(fā)預(yù)警，已產(chǎn)生費(fèi)用也可不退
記者了解到，目前香港、澳門已經(jīng)相繼發(fā)布了針對去往韓國的旅游警示。不過，國家旅游局目前僅僅發(fā)布了赴韓提醒，提醒赴韓中國公民注意防范疫情。對此，旅游專家劉思敏昨日表示，旅游警示就跟地震一樣，需要達(dá)到一定級別才會(huì)發(fā)布。具體到韓國，目前MERS疫情并未擴(kuò)散到如非典一樣嚴(yán)重，赴韓航班、當(dāng)?shù)亟煌ㄈ匀槐３种＿\(yùn)轉(zhuǎn)，也并未宣布實(shí)行戒嚴(yán)。因此，不發(fā)布旅游警示也是可以的。
目前，在沒有發(fā)布旅游警示的情況下，游客自行取消韓國行，是否必須承擔(dān)損失？
記者了解到，目前除了凱撒旅游承諾對已經(jīng)購買韓國產(chǎn)品的游客實(shí)行無條件全額退款外，絕大多數(shù)旅行社均表示會(huì)根據(jù)合同收取一定的費(fèi)用。春秋旅游表示，游客提出變更或退款，將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定協(xié)助游客辦理變更或退款事宜。攜程也表示，會(huì)協(xié)調(diào)處理，把個(gè)人損失降低到最小，對自由行游客會(huì)減免一定的違約金。
劉思敏認(rèn)為，像凱撒這樣的全額退款純粹是企業(yè)的自發(fā)行為，“我們可以鼓勵(lì)旅行社這么做，但是它不能作為別的旅行社參照標(biāo)準(zhǔn)。”劉思敏表示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，如果國家發(fā)布旅游警示，旅行社和旅游者可以解除合同，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但截至目前，國家旅游局、外交部尚未發(fā)出警示，赴韓旅游團(tuán)仍在正常報(bào)名，所以如果游客提出取消行程，根據(jù)合同約定應(yīng)支付違約金�！凹词故前l(fā)布了旅游警示，也只是不算違約責(zé)任，對于已經(jīng)產(chǎn)生的一些費(fèi)用，比如簽證費(fèi)用等，旅行社也是可以不予退還的�！�
旅行社專門提醒赴韓游客
在警示尚未發(fā)布之前，如果游客近期赴韓的話，需要注意什么？記者從各大旅行社了解到，對于近期赴韓的游客，旅行社都做了專門提醒，向游客介紹了關(guān)于中東呼吸綜合征的相關(guān)知識(shí)和防范事項(xiàng)。
同時(shí)，6月9日國家質(zhì)檢總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家旅游局三部門還發(fā)布了第69號(hào)公告，提醒近期前往中東呼吸綜合征疫情發(fā)生國家、地區(qū)的人員，可以向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)及國際旅行衛(wèi)生保健中心咨詢或登錄質(zhì)檢總局網(wǎng)站（http://www.aqsiq.gov.cn）疫情預(yù)警專欄、中國疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站（http://www.chinacdc.cn/），了解該地區(qū)的疫情和有關(guān)預(yù)防方法，增強(qiáng)防病意識(shí)。
前往疫情發(fā)生地須增強(qiáng)防病意識(shí)
三部門還建議，前往中東呼吸綜合征疫情發(fā)生國家、地區(qū)的人員盡量避免前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如養(yǎng)成勤洗手的良好習(xí)慣，未洗手前避免用手直接接觸口、鼻、眼；避免與急性呼吸道感染病人密切接觸；盡量避免接觸單峰駱駝、蝙蝠等，必須接觸時(shí)則需注意個(gè)人防護(hù)，并及時(shí)洗手；注意飲食衛(wèi)生，不吃未徹底煮熟的食物、未經(jīng)消毒的奶、未削皮的水果、生的蔬菜，不喝不干凈的生水等。
