春節(jié)的來臨，選擇在假期出游的人越來越多，人們的旅游消費(fèi)理念也在不斷的往個(gè)性化發(fā)展，很多旅游者開始習(xí)慣于借助旅游搜索引擎，網(wǎng)上報(bào)名預(yù)訂機(jī)票、酒店，既方便又省時(shí)，這種旅游方式已逐漸成為人們出游新時(shí)尚。

　　網(wǎng)上旅游預(yù)訂作為新興的訂購方式迅速成為旅游市場一大亮點(diǎn)，在虎年也勢必會(huì)成為一種流行趨勢。但要符合如今消費(fèi)者出行既講品質(zhì)又講實(shí)惠的需求，提高網(wǎng)上旅游預(yù)服務(wù)質(zhì)量水平是關(guān)鍵。

　　在線預(yù)預(yù)定外旅游方式也成為許多人選擇。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2009年網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到3024萬人,比2008年增幅達(dá)到77.9%。國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)也顯示,其會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到三千萬。

　　網(wǎng)上旅游預(yù)訂成旅游市場一大亮點(diǎn)

　　隨著人們越來越多地使用信用卡以及互聯(lián)網(wǎng)的增長，中國在線旅游市場正在繁榮起來。

　　據(jù)艾瑞咨詢稱， 2010年中國的在線航班、飯店和旅行團(tuán)預(yù)定等服務(wù)的收入將達(dá)到47.5億元人民幣(6.598億美元)，比2009年增長27%。到2013年，這個(gè)數(shù)字將增長到90.1億元人民幣。攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波表示，2009年網(wǎng)上旅游預(yù)訂快速發(fā)展，得益于旅游電子商務(wù)自由便捷的特性，以及產(chǎn)品豐富、價(jià)格透明、個(gè)性化服務(wù)等優(yōu)勢得到進(jìn)一步加強(qiáng)。出游先上網(wǎng)，游客通過綜合性旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)旅游一站式解決成為趨勢。

　　中國市場研究集團(tuán)高級(jí)分析師Ben Cavender雖然沒有提供預(yù)定收入的分類數(shù)字，但是，他預(yù)計(jì)在線旅游預(yù)定收入占整個(gè)旅游行業(yè)收入的8%至10%。他說，越來越多的消費(fèi)者到互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)定旅游。網(wǎng)上旅游預(yù)訂作為一個(gè)新興的訂購方式迅速成為了現(xiàn)在旅游市場一大亮點(diǎn)。在即將到來的虎年網(wǎng)上旅游預(yù)訂勢必會(huì)成為一種最新的流行方式。

　　可以說，我國休閑旅游市場和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都處于快速發(fā)展階段，旅游業(yè)發(fā)展的散客化、自助化、信息化趨勢將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游者的預(yù)訂行為將加速從線下向線上轉(zhuǎn)移，在線旅游預(yù)訂也將獲得更多用戶，成為一大主流出行方式。

　　網(wǎng)上旅游預(yù)訂競爭激烈

　　國內(nèi)知名的咨詢集團(tuán)企業(yè)易觀國際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示：2008年中國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場規(guī)模為29.8億元，2009年第二季度的網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場規(guī)模為8.4億元，環(huán)比增長8.5％，相比2008年同期呈現(xiàn)13％的增長速度。

　　對(duì)于2010年的網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場這個(gè)大蛋糕，各個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)站都想在這個(gè)蛋糕上分得大大的一塊。眾所周知，攜程是國內(nèi)在線旅游的老大，e龍、芒果緊跟其后，這三家企業(yè)占有在線旅游市場70%以上的份額；攜程作為國內(nèi)在線旅游的龍頭老大據(jù)50%的市場份額。另外不到30%的市場由快樂e行、遨游網(wǎng)、同程、途牛、去哪兒、樂途等網(wǎng)站分割。

　　《第一財(cái)經(jīng)周刊》2009年做了一份關(guān)于旅游服務(wù)網(wǎng)站調(diào)查，在這份年度調(diào)查中，通過調(diào)查1028位公司人，攜程網(wǎng)、“去哪兒”和芒果網(wǎng)在“公司人心中的金字招牌”調(diào)查中的在線旅游類中贏得前三名。而2005年誕生的“生力軍”“去哪兒”則是異軍突起，以其便捷、人性且先進(jìn)的搜索技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、簽證和度假等信息進(jìn)行整合，為用戶提供即時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和比較服務(wù)。目前，該網(wǎng)站搶得在線機(jī)票市場近30％的市場份額。

　　截至2009年12月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9%，網(wǎng)上旅游預(yù)訂使用率為7.9%。面對(duì)這個(gè)龐大的市場份額，中國各個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)站都想在這上面分得一杯羹，這也勢必可以預(yù)見到2010的旅游在線預(yù)訂市場的競爭將愈演愈烈。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人享受到了它所帶來的便利，網(wǎng)上旅游預(yù)訂預(yù)訂方便快捷又省心，雖然說中國的網(wǎng)上旅游預(yù)訂的市場很大，但是中國各個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)站依舊在考慮到網(wǎng)站在不斷發(fā)現(xiàn)中所要改善的問題。

　　消費(fèi)者期待提高網(wǎng)上旅游預(yù)服務(wù)質(zhì)量水平

　　如今消費(fèi)者出行不但講品質(zhì)，還講實(shí)惠。同樣的線路,同樣的星級(jí)住宿，消費(fèi)者都希望通過貨比三家來選擇既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的旅游服務(wù)網(wǎng)站。

　　旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，是以服務(wù)質(zhì)量來取勝，服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定消費(fèi)者選擇哪家旅游服務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。要成為一家讓消費(fèi)者放心選擇的旅游網(wǎng)站，就需做到不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，豐富網(wǎng)站旅游資訊、為消費(fèi)者提供便捷的搜索方式。滿足用戶多種需求，以便用戶能夠在最短的時(shí)間查詢到最合適的自身需要的產(chǎn)品，便捷、更大范圍的產(chǎn)品服務(wù)會(huì)讓在線旅游業(yè)務(wù)贏得更多旅行者的青睞。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的網(wǎng)絡(luò)生活越來越豐富，不再限于從網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁、看電影等簡單操作。電子商務(wù)開始慢慢的入侵人們生活的方方面面。2009年網(wǎng)上旅游預(yù)訂快速增長，已經(jīng)預(yù)示著網(wǎng)上旅游預(yù)訂作為一種新的電子商務(wù)開始被消費(fèi)者所接受，網(wǎng)上旅游預(yù)訂在不斷快速發(fā)展，網(wǎng)上旅游服務(wù)商家在把握網(wǎng)上旅游預(yù)訂這個(gè)巨大的商機(jī)的同時(shí)，也要同時(shí)注意到在發(fā)展中所存在的各項(xiàng)問題。

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞就是其中一個(gè)關(guān)鍵，網(wǎng)上旅游服務(wù)商家只有解決并完善在發(fā)展中存在的問題，才能在網(wǎng)上旅游預(yù)定這塊大的市場蛋糕上分得一塊份額。