來(lái)源：天府早報(bào)
為盡快恢復(fù)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)四川震后旅游業(yè)的信心，16日，由國(guó)家旅游局、省政府、世界旅游組織主辦，亞太旅游協(xié)會(huì)（PATA）支持，四川省旅游局承辦的“旅游振興與危機(jī)應(yīng)對(duì)國(guó)際會(huì)議”在成都世紀(jì)城國(guó)際會(huì)展中心拉開(kāi)帷幕。來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼等30多個(gè)國(guó)家的知名旅游專家、旅游主管部門(mén)匯聚蓉城。
本次會(huì)議通過(guò)全球旅游界高層的交流對(duì)話，共謀形成有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)與市場(chǎng)重振模式，推動(dòng)全球的旅游業(yè)共同振興，對(duì)加快四川省旅游業(yè)災(zāi)后重建與恢復(fù)振興具有現(xiàn)實(shí)意義和促進(jìn)作用。
專家獻(xiàn)策
震后旅游重新定位
這是我省震后舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次旅游盛會(huì)。與會(huì)代表就“旅游業(yè)的振興”、“危機(jī)管理溝通”、“震后恢復(fù)整體行動(dòng)計(jì)劃”、“火災(zāi)后的加州旅游恢復(fù)”、“非典后的旅游業(yè)恢復(fù)”、“危機(jī)管理—國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)四川的啟示”等進(jìn)行探討。
與會(huì)代表暢就地震之后以及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下的中國(guó)旅游發(fā)展獻(xiàn)策，為四川旅游行業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。專家表示，建立突發(fā)危機(jī)預(yù)警制、加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急管理是今后旅游行業(yè)管理的重要內(nèi)容，政府和業(yè)界應(yīng)當(dāng)建立與行業(yè)相關(guān)的危機(jī)管理模式，對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)提早預(yù)測(cè)；面對(duì)危機(jī)，快捷、準(zhǔn)確、有效的信息溝通，將架起游客及其親人、目的地及客源地愛(ài)心、理解和信任的橋梁，是旅游業(yè)變危機(jī)為機(jī)遇的重要策略。
此外，各位專家還結(jié)合四川震后旅游的實(shí)際情況，提出區(qū)分客源市場(chǎng)、對(duì)旅游目的地進(jìn)行重新定位、采用有針對(duì)性的客源市場(chǎng)戰(zhàn)略，配以強(qiáng)有力的宣傳促銷手段，促進(jìn)旅游業(yè)的恢復(fù)振興；采取積極營(yíng)銷策略，重新聚焦游客視線，讓原有客戶群重新關(guān)注該旅游目的地，并吸引更多潛在客戶群的關(guān)注；通過(guò)政府推動(dòng)成立旅游集團(tuán)，推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目的實(shí)施；另一方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)功能的完善和品質(zhì)的提升，改善旅游景區(qū)和旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施等意見(jiàn)。
觀點(diǎn)碰撞
為歐美游客提供廉價(jià)旅游產(chǎn)品
世界旅游組織副秘書(shū)長(zhǎng)塔勒布·瑞法
“目前，全世界的旅游產(chǎn)業(yè)都面臨很大的挑戰(zhàn)，特別是現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，全世界旅游業(yè)的增長(zhǎng)有所放緩。全球56%的旅游者都來(lái)自歐美，由于收入減少，歐美的旅游者開(kāi)始減少他們的出行，這將對(duì)全球旅游業(yè)造成重大影響。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們會(huì)戰(zhàn)勝這場(chǎng)危機(jī)。在北美和歐洲，旅游已經(jīng)成為生活的一部分，但他們會(huì)改變自己的旅行方式，例如出行時(shí)會(huì)選擇更加低廉的住宿和交通�！�
振興旅游做好7個(gè)“R”
世界旅游組織顧問(wèn)麥克·法布里修斯
“四川在旅游振興過(guò)程中，應(yīng)該做到7個(gè)“R”，即分別是：做好準(zhǔn)備、做出反應(yīng)、重新組合、重新定位、重新聚焦、傳達(dá)信息以及恢復(fù)重建。危機(jī)也可以作為旅游發(fā)展的催化劑。在危機(jī)發(fā)生之后，作為管理者，必須要重新包裝旅游路線和產(chǎn)品，比如說(shuō)熊貓參觀和竹子生產(chǎn)區(qū)路線等，必須要面對(duì)市場(chǎng)來(lái)制定有效的策略，同時(shí)最大程度地展現(xiàn)自己國(guó)家的特色，使旅游產(chǎn)業(yè)的附加值增加，創(chuàng)造有名氣的旅游品牌�！�
制定恢復(fù)旅游經(jīng)濟(jì)政策
中國(guó)旅游研究院副教授戴斌
“國(guó)內(nèi)旅游需求是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對(duì)主體和內(nèi)容基礎(chǔ)，要及時(shí)調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略，在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動(dòng)的前提下，把國(guó)內(nèi)旅游放在一個(gè)更加突出的位置上。擁有多樣化自然歷史旅游文化資源的四川，可以通過(guò)政府主導(dǎo)幫助下，盡可能地通過(guò)投資的拉動(dòng)來(lái)確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少�！�
災(zāi)后新旅游及時(shí)做好溝通
四川大學(xué)旅游學(xué)院教授楊振之
“四川通過(guò)地震后旅游地開(kāi)放信息，游客數(shù)量信息的發(fā)布，游客的活動(dòng)，當(dāng)?shù)厣钌a(chǎn)方面的傳播，傳遞出旅游目的地已經(jīng)恢復(fù)安全的信息，通過(guò)對(duì)恢復(fù)重建工作的宣傳報(bào)道吸引公眾的關(guān)注，并引發(fā)游客對(duì)到地震所在地旅游的情緒，同時(shí)準(zhǔn)確地溝通也可以讓旅游合作伙伴及時(shí)打消安全的顧慮。”
早報(bào)記者王曉鷗攝影報(bào)道
同步播報(bào)
金融危機(jī)波及旅游我國(guó)積極應(yīng)對(duì)
據(jù)新華社電記者16日從國(guó)家旅游局獲悉，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)造成的不利影響，國(guó)家旅游局將采取一系列積極應(yīng)對(duì)措施。首先是加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和鄉(xiāng)村旅游的投入力度，加快地震災(zāi)區(qū)旅游業(yè)恢復(fù)重建。其次是繼續(xù)大力開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，確保入境旅游不出現(xiàn)大的滑坡。此外，我國(guó)將進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保持從業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定，并將加強(qiáng)旅游業(yè)自身能力建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。與此同時(shí)，我國(guó)還將繼續(xù)鼓勵(lì)公民出國(guó)出境旅游。
