國家旅游局新聞發(fā)言人就內(nèi)地旅游團(tuán)在香港被強(qiáng)迫購物事件發(fā)表談話

近日，一則內(nèi)地旅行團(tuán)在香港游覽期間，受到香港導(dǎo)游脅迫購物的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播后，媒體廣泛報道，引起國家旅游局高度關(guān)注。對此，國家旅游局新聞發(fā)言人發(fā)表談話：

1、國家旅游局對內(nèi)地游客在香港旅游權(quán)益保障高度重視，關(guān)注香港旅游主管部門針對此事采取有效措施。國家旅游局歡迎游客積極參與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，遇有侵害游客利益時，要保存好有關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。國家旅游局在官方網(wǎng)站上再一次公布了各地旅游投訴電話。

2、 國家旅游局迅速與香港旅游主管部門進(jìn)行工作溝通，了解有關(guān)情況。同時要求內(nèi)地有關(guān)省市旅游部門和旅行社，認(rèn)真調(diào)查處理此事。

3、 國家旅游局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹(jǐn)防購物陷井，要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。

4、 國家旅游局一直高度關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序問題，采取了一系列措施，提升旅游旅游服務(wù)質(zhì)量。針對此事情，國家旅游局和各地方旅游局將繼續(xù)采取措施，堅決打擊侵害游客權(quán)益的行為，維護(hù)市場秩序。

來源：國家旅游局