雖然累積了豐富的出游經(jīng)驗(yàn)，雖然已經(jīng)百般小心，但在參團(tuán)出游的過(guò)程中，還是有一些明洞暗井，讓你不自覺(jué)地跳進(jìn)去。中秋國(guó)慶假期將至，不少人都有參團(tuán)出游的打算，但在踏上行程時(shí)，可能還會(huì)發(fā)生“被屈”的事情。為此，記者專門(mén)搜集了近期一些真實(shí)的參團(tuán)案例。從別人的遭遇中，你或許可以知曉陷阱在哪，卻也未必?fù)?jù)理抗?fàn)帯?/P>
案例 1 參團(tuán)確認(rèn)遲兩個(gè)鐘多補(bǔ)600元
近期，鄒女士打算帶女兒出游云南，預(yù)先在旅行社報(bào)了8月1日的團(tuán)，結(jié)果提前幾天接到旅行社電話，通知因?yàn)?月1日的團(tuán)隊(duì)收客不足，所以只能提前一天參加同一行程的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，但要補(bǔ)差價(jià)200元。這位同事是中午12時(shí)多接到的電話，當(dāng)天2時(shí)多去到旅行社門(mén)市交費(fèi)，結(jié)果接待人員一查電腦，告知她們航空公司剛剛更新了機(jī)位價(jià)格，每位要補(bǔ)800元，僅差兩個(gè)鐘前后差價(jià)就達(dá)600元。
記者調(diào)查：暑期線路價(jià)格出現(xiàn)海鮮價(jià)，據(jù)旅行社說(shuō)是旅游旺季經(jīng)常發(fā)生的事情。當(dāng)然了，如果你是旅行社、航空公司，在旺季根本不用愁客源的情況下，也會(huì)拿著“浮動(dòng)票價(jià)”的借口狠賺一筆的。據(jù)記者分析，以上案例若旅行社所述的升價(jià)原因?qū)賹?shí)，旅行社在這種情況下也通常是被動(dòng)方，但情況是否真的如此，誰(shuí)都會(huì)將信將疑。在這種情況下，唯有拍著胸口表決心說(shuō)自己肯定會(huì)立刻去交錢(qián)，然后請(qǐng)接待人員幫忙拿住機(jī)位。當(dāng)然，如果判斷出旅行社有哄抬價(jià)格的情況，覺(jué)得價(jià)格實(shí)在差得太離譜，該放棄時(shí)就放棄。
案例 2 為了低價(jià)搶客 某些必游費(fèi)用單列
599元桂林五日雙臥火車(chē)團(tuán)——看到這樣一條平價(jià)線路，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得便宜，但細(xì)心地人看了旅行社給出的行程，就發(fā)現(xiàn)，必游行程中還有兩個(gè)各100元門(mén)票的自費(fèi)項(xiàng)目，旅行社人員解釋，之所以把其中兩百元景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格單列出來(lái)，是為了讓桂林游價(jià)格更誘人，與其他旅行社的同一線路比起來(lái)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
記者調(diào)查：以低價(jià)吸引游客向來(lái)是旅行社的拿手好戲，為了拼低價(jià)，就要?jiǎng)幽X筋，于是像這樣的縮水版的低價(jià)線路就層出不窮。不過(guò)，就像到北京不游故宮、去桂林不去漓江游船的道理一樣，這些項(xiàng)目必定要買(mǎi)單去游一下的，羊毛出在羊身上，看似低價(jià)，最終加起來(lái)其實(shí)都差不多。
案例 3 壓縮必游項(xiàng)目時(shí)間趕自費(fèi)項(xiàng)目
蘇先生一家參加華東游，行程中寫(xiě)明了晚上會(huì)安排一些自費(fèi)項(xiàng)目，比如在杭州看宋城表演等。但因?yàn)槁飞系R了時(shí)間，到烏鎮(zhèn)本來(lái)有2個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游為了趕著帶游客去杭州看自費(fèi)項(xiàng)目，在烏鎮(zhèn)時(shí)間壓縮到1個(gè)小時(shí)，蘇先生對(duì)此很有意見(jiàn)，千里迢迢去到向往的烏鎮(zhèn)，1個(gè)小時(shí)怎么看得夠？
記者調(diào)查：記者在某次參團(tuán)時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游深談時(shí)了解到，現(xiàn)在游客都對(duì)購(gòu)物點(diǎn)保持警惕，買(mǎi)東西也比較謹(jǐn)慎，因此導(dǎo)游的灰色收入都不太指望購(gòu)物點(diǎn)的提成了，導(dǎo)游大多將希望寄托在自費(fèi)項(xiàng)目上。有些地方接客導(dǎo)游甚至?xí)䦃嚎s必游景點(diǎn)的參觀和自由活動(dòng)時(shí)間，然后將這些時(shí)間用于帶游客去自費(fèi)項(xiàng)目中。在這種情況下，只有全團(tuán)人齊心協(xié)力拒絕去自費(fèi)項(xiàng)目，才能禁止導(dǎo)游的不地道行為。
案例 4 不進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)賠償50元
有讀者反映參加華東旅行團(tuán)，行程上事先寫(xiě)明了要去三個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，所以游客關(guān)于去購(gòu)物點(diǎn)這件事都沒(méi)意見(jiàn)。不過(guò)，在行程中有同車(chē)游客因?yàn)檐?chē)程太辛苦，在抵達(dá)購(gòu)物點(diǎn)后向?qū)в伪硎鞠朐谲?chē)上休息，就不進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)了，導(dǎo)游卻回答他不去的話每人要賠償50元人頭費(fèi)。
記者調(diào)查：購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游的交易并不是秘密，購(gòu)物點(diǎn)根據(jù)導(dǎo)游帶來(lái)的人數(shù)，一人50元“返點(diǎn)”給導(dǎo)游，如果有購(gòu)物再提成。案例中導(dǎo)游的處理方式有強(qiáng)制游客行動(dòng)的嫌疑，在這種情況下，游客只能進(jìn)去一圈再出來(lái)。但這種現(xiàn)象何時(shí)能消失？
案例 5 同一餐廳 團(tuán)隊(duì)客人要“隔離”
上海世博會(huì)是目前最熱門(mén)的旅游目的地，相關(guān)線路的價(jià)格也比以往高出許多。五六千元游幾天世博的線路屢見(jiàn)不鮮。前不久有一商務(wù)團(tuán)去到上海，回來(lái)向記者反映在酒店吃飯時(shí)遇到奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)他們拿著房卡到樓下自助餐廳吃飯時(shí)，卻被要求到特別的一個(gè)小隔間用餐，一看才知小隔間里全部都是旅行團(tuán)，早餐的菜色也只有包子、饅頭、豆?jié){等幾個(gè)簡(jiǎn)單款式，而隔壁的自助餐廳菜色顯然豐富很多。商務(wù)團(tuán)的客人都很不解，都付出這么高的團(tuán)費(fèi)了，為什么吃一頓簡(jiǎn)單的早餐還要被“隔離”？
記者調(diào)查：前不久也曾親身體驗(yàn)過(guò)隔離餐的遭遇，住的是上海的國(guó)際品牌經(jīng)濟(jì)型酒店，吃的早餐卻很簡(jiǎn)陋，只有白粥、包子、饅頭、雞蛋幾樣，而且不一會(huì)兒就一搶而光，但隔壁的酒店自助餐卻相對(duì)豐富。記者“好事”地詢問(wèn)導(dǎo)游，導(dǎo)游解釋是上海世博會(huì)期間酒店房租已是相當(dāng)高昂，酒店為了“控制成本”，會(huì)對(duì)房租相對(duì)低廉的團(tuán)隊(duì)客人采取早餐區(qū)別對(duì)待的方式，意思很明白，你付錢(qián)少了當(dāng)然就享受少了。這樣的參團(tuán)游明顯低人一等，誰(shuí)會(huì)喜歡？
案例 6 最后一天僅是抵達(dá)原住地 導(dǎo)游費(fèi)也得交
參加國(guó)內(nèi)某地五日雙臥團(tuán)，交參團(tuán)費(fèi)時(shí)，被告知要收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，而且是按日收取的。不過(guò)日期的計(jì)算方式卻讓人很不忿，因?yàn)樽詈髢商斓男谐淌堑谒耐泶畛嘶疖?chē)，第五天凌晨到達(dá)，當(dāng)天全然沒(méi)有地陪、導(dǎo)游提供任何服務(wù)，但還是要收第五天的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，而且該團(tuán)也沒(méi)有全陪導(dǎo)游跟團(tuán)。這讓人很不解，第五天沒(méi)有導(dǎo)游跟團(tuán)，干嘛還要給服務(wù)費(fèi)？
記者調(diào)查：出境旅游交導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)是“國(guó)際慣例”，現(xiàn)在也有部分國(guó)內(nèi)團(tuán)開(kāi)始跟隨，但是至于收不收，都是由旅行社自己決定。據(jù)了解，現(xiàn)在主要是一些大旅行社會(huì)在合同里寫(xiě)明要收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，但一般很多游客對(duì)此都不太注意。以上案例的計(jì)算天數(shù)方式據(jù)說(shuō)是目前導(dǎo)游的通用算法，依照旅行社自定的“×日游”名稱來(lái)定義總天數(shù)，即使有意見(jiàn)，許多游客也是啞忍，畢竟錢(qián)不算多，實(shí)在是懶得多費(fèi)唇舌計(jì)較。但是也讓人不由想到，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)能都跟隨國(guó)際潮流了，什么時(shí)候誠(chéng)信待客也能跟上國(guó)際潮流呢？
