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　　昨天是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，本市旅游質(zhì)量監(jiān)督部門在長(zhǎng)虹公園舉行了旅游消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答市民對(duì)旅游消費(fèi)的咨詢，針對(duì)近期出現(xiàn)的投訴新動(dòng)向以及即將實(shí)施的《旅行社條例》向旅游消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示。

　　從咨詢現(xiàn)場(chǎng)和今年本市前兩個(gè)月的旅游投訴情況分析，旅游消費(fèi)中消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象五花八門，如一些旅行社為了招徠游客，在旅游報(bào)價(jià)上玩起了新貓膩，游客與旅行社簽訂的合同不夠細(xì)化、參團(tuán)加收老年費(fèi)、旅游購(gòu)物以及自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題最為突出。據(jù)了解，針對(duì)先超低報(bào)價(jià)，然后再追加費(fèi)用這一困擾旅游業(yè)多年的頑疾，本市旅游管理部門計(jì)劃出臺(tái)一系列辦法整治市場(chǎng)。例如，對(duì)于一些傳統(tǒng)的常見(jiàn)線路，旅游管理部門將定期公布參考和指導(dǎo)價(jià)格，告訴消費(fèi)者這條線路的正常報(bào)價(jià)應(yīng)該是多少，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)抵制超低價(jià)團(tuán)，以維護(hù)自身利益。

　　　同時(shí)，旅游管理人士提醒消費(fèi)者，價(jià)格不等而線路相同的團(tuán)隊(duì)，在住宿、用餐、交通工具和其他服務(wù)等方面必然存在差異。游客在與旅行社簽旅游合同時(shí)要把自身的特別要求和關(guān)心的事項(xiàng)以合同的形式確定下來(lái)。如旅游出發(fā)地、游覽時(shí)間、旅游購(gòu)物的次數(shù)和停留時(shí)間、除旅游費(fèi)外還需要交納哪些費(fèi)用等。據(jù)悉，即將出臺(tái)的《旅行社條例》將對(duì)旅游合同進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范管理，更全面地保護(hù)游客的權(quán)益，對(duì)旅行社以往的零團(tuán)費(fèi)的操作模式進(jìn)行了規(guī)定。例如，《條例》增加了對(duì)以往訂立合同中的薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)容制定，例如，要約定旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間，旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱，需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等內(nèi)容。