今年四月以來，隨著中歐經(jīng)貿(mào)的熱絡(luò)，以及中國(guó)游客赴歐洲各國(guó)人數(shù)的全面增長(zhǎng)，法航在中國(guó)航線的平均上座率超過90%。

法荷航集團(tuán)副總裁范偉克日前在接受新華社記者專訪時(shí)表示：“法航與荷航都非常重視中國(guó)市場(chǎng)，法荷航采取了一系列措施希望成為 ‘歐洲最受歡迎的航空公司’，無論是在空中還是在地面，我們都提供各項(xiàng)周到的服務(wù)，中國(guó)客人可以毫無語言障礙地和空乘交流，荷航班機(jī)上有中國(guó)籍乘務(wù)人員，法航有中國(guó)籍空中翻譯。法航計(jì)劃為所有中國(guó)航線航班配備中國(guó)空姐，從而使這些航線進(jìn)一步‘中國(guó)化’。”

法航空乘中喜歡中國(guó)文化、對(duì)中國(guó)有興趣的乘務(wù)人員，都已經(jīng)成為“中國(guó)大使”，在得知有中國(guó)客人的航班，這些“中國(guó)大使”就將出現(xiàn)。他們都得到過相關(guān)培訓(xùn)，懂得與中國(guó)人交流時(shí)特有的委婉含蓄，包括比較“靦腆”的旅客需求。范偉克說，法航是歐洲第一家開通中國(guó)航線的航空公司，1966年開始飛上海航線，1973開始飛北京航線，2004開始飛廣州航線。同屬法荷航集團(tuán)的荷航2006年開始飛成都航線，2010年5月開始飛杭州航線。如今，法荷航集團(tuán)每周有85個(gè)航班從巴黎和阿姆斯特丹飛往中國(guó)的7個(gè)城市。

范偉克說，法航提出把“尊重中國(guó)文化傳統(tǒng)，融合法國(guó)式生活藝術(shù)”結(jié)合起來。作為新興的世界出境旅游大國(guó)，中國(guó)客人在空中享受法式浪漫同時(shí)，將保持“低調(diào)的奢華”。目前，法航往返于北京、上海和廣州的航班上都有普通話廣播，香港航線上有粵語廣播。法航空中翻譯錢巧玲說：“當(dāng)中國(guó)旅客登機(jī)的時(shí)候，在門口看到迎接他的中國(guó)籍翻譯，乘客們會(huì)覺得很放心。我也不會(huì)等到乘客尋求幫助的時(shí)候才去和他們交流，我時(shí)不時(shí)地就去看一看，跟他們交換只言片語，我能確定一切都很好，乘客們也更喜歡這種方式。”

范偉克說，法航的空中餐食是與中餐館俏江南合作提供的。在巴黎總部專門成立了一個(gè)歐洲最大的配餐部門，以滿足法航和中國(guó)南方航空公司的需求。整個(gè)“空中美味”團(tuán)隊(duì)里的20多個(gè)中國(guó)廚師，每天都在新裝修的1800平方米的廚房里用6個(gè)中式炒鍋為機(jī)上旅客準(zhǔn)備著每一頓精美的餐食。