“旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權益的責任，旅游者請求依據(jù)消費者權益保護法第二十四條的規(guī)定認定該內容無效的，人民法院應予支持。”

這是1日開始施行的最高人民法院制定的《關于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中作出的規(guī)定。

司法解釋還規(guī)定，旅游經(jīng)營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。

但是旅游者在自行安排的旅游活動中合法權益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，司法解釋也規(guī)定了，人民法院不予支持