香港旅游業(yè)議會為加強(qiáng)規(guī)管入境內(nèi)地團(tuán)而推出的“十招”措施，28日正式在網(wǎng)上對外公告，其中包括備受關(guān)注的旅行社和導(dǎo)游“記分制”以及“一團(tuán)一導(dǎo)游”制度。有關(guān)措施將于明年2月1日起實施。

按照“記分制”的規(guī)定，導(dǎo)游每次違規(guī)，除受到現(xiàn)行包括警告、罰款或暫停資格等處分外，還會按照嚴(yán)重性被記取0分到20分不等，兩年內(nèi)首次記滿30分則暫停資格3個月，再滿30分停6個月，3次則撤銷導(dǎo)游證。

“一團(tuán)一導(dǎo)游”則特別針對強(qiáng)迫旅客購物問題而出臺。按此規(guī)定，旅行社除接團(tuán)時及自由活動外，必須指派同一名有執(zhí)照的導(dǎo)游帶團(tuán)，包括觀光、購物和送團(tuán)等。

旅游業(yè)議會總干事董耀中說，“一團(tuán)一導(dǎo)游”是業(yè)界普遍經(jīng)驗，但赴港內(nèi)地團(tuán)卻時常出現(xiàn)“一團(tuán)多導(dǎo)游”。這一方面讓導(dǎo)游和旅客之間難以建立互相信任的關(guān)系，另一方面也令個別導(dǎo)游有機(jī)可乘，以“跳團(tuán)”方式，每天帶不同旅客購物賺取最大回報�！耙粓F(tuán)一導(dǎo)游”可以保證游客如果有任何不滿意，可以找到直接負(fù)責(zé)人。

“十招”措施還包括：旅行社必須聘用有證導(dǎo)游，并向其支付底薪、出團(tuán)費(fèi)等服務(wù)酬勞，不得要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)；導(dǎo)游如果發(fā)生強(qiáng)迫購物行為，所屬旅行社要負(fù)連帶責(zé)任；旅行社須向入境團(tuán)旅客發(fā)放行程表，提供香港接待旅行社和導(dǎo)游的名字和聯(lián)絡(luò)電話等。

今年以來，內(nèi)地旅行團(tuán)游客因在港購物問題與香港導(dǎo)游發(fā)生糾紛的事件接連曝光，將香港旅游業(yè)規(guī)管推上風(fēng)口浪尖。