新疆維吾爾自治區(qū)旅游局局長伊那木·乃斯爾丁10日在此間宣布新疆12301旅游服務(wù)熱線正式開通，他現(xiàn)場撥打12301旅游服務(wù)熱線，正式啟動12301旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援等功能。
　　
自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶表示，這一服務(wù)專線的開通，將為國內(nèi)外游客提供方便快捷的旅游信息，促進新疆旅游信息化建設(shè)。
　　
池重慶說：“新疆是全國旅游的熱點地區(qū)，為了提高新疆旅游業(yè)信息化的水平，為國內(nèi)外游客提供全面、準確的旅游信息，自治區(qū)推出了12301旅游服務(wù)專線。”
　　
據(jù)介紹，12301旅游服務(wù)專線提供旅游線路咨詢、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢、旅游政策法規(guī)咨詢、旅游投訴、救援等服務(wù)。旅游投訴業(yè)務(wù)涉及出行、食宿、購物、娛樂等旅游環(huán)節(jié)。此外，游客的求助信息將在第一時間受理，保障救援的及時性和有效性。
　　
此外，12301旅游服務(wù)專線屬于純公益服務(wù)項目，游客在本地區(qū)撥打按市話計費，異地撥打加撥長途區(qū)號，不收取任何信息咨詢費。