為鼓勵先進,促進發(fā)展,安徽省星評委將根據(jù)全省各市星級飯店復(fù)核結(jié)果,按照年度五項經(jīng)營指標(營收總額、利潤總額、上繳利稅、全員勞動生產(chǎn)率、客房出租率)綜合排序產(chǎn)生安徽省2010年星級飯店二十強,同時開展評選2010年度全省優(yōu)秀星級飯店活動,并對獲得優(yōu)秀星級飯店的單位進行表彰。
此次評選條件,要求星級飯店在通過年度復(fù)核或五年期評定性復(fù)核的基礎(chǔ)上,優(yōu)秀星級飯店還應(yīng)達到以下要求:
(一)積極參與旅游系統(tǒng)組織的各項活動,積極支持并認真完成旅游行政管理部門布置的各項任務(wù)。
(二)設(shè)立專職統(tǒng)計員,及時、準確上報飯店月報、季報、年報統(tǒng)計數(shù)據(jù),無差錯、無遺漏現(xiàn)象。
(三)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目等符合星級相應(yīng)標準,維護保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生狀況良好;飯店在軟硬件建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷方面有新起色、新進步;住店客人反映良好,在全省有一定知名度。
(四)對客服務(wù)符合《星級飯店訪查規(guī)范》標準要求,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,規(guī)章制度健全。部門以上管理人員受訓(xùn)持證上崗率達60%以上,有質(zhì)檢培訓(xùn)部門或?qū)B、兼職質(zhì)檢培訓(xùn)人員,對外承包部位與飯店自營部門統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一規(guī)范要求。
(五)本年度無重大責(zé)任安全事故和重大旅游投訴,且無重大安全隱患。
(六)年度五項經(jīng)營指標(營收總額、利潤總額、上繳利稅、全員勞動生產(chǎn)率、客房出租率)的綜合排序在全省星級飯店排名前200位。