記者從今天召開的北京市A級(jí)景區(qū)工作總結(jié)會(huì)上了解到，本市新評(píng)定A級(jí)旅游景區(qū)43家，其中3家通過5A級(jí)資源審核，12家通過4A級(jí)評(píng)定。

2010年是國家旅游局開展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，北京市旅游局以提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量為全年工作重點(diǎn)，通過嘗試新的監(jiān)管手段和方法，A級(jí)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、公共服務(wù)設(shè)施水平、規(guī)范化服務(wù)水平均得到了提升。

據(jù)悉，市旅游局按照年度工作計(jì)劃新評(píng)定A級(jí)旅游景區(qū)43家，其中，通過5A級(jí)資源審核3家，通過4A級(jí)評(píng)定12家，3A級(jí)26家，2A級(jí)2家。此外，北京市旅游局今年對(duì)29個(gè)景區(qū)進(jìn)行復(fù)核，26個(gè)旅游景區(qū)通過復(fù)核, 3個(gè)景區(qū)未能達(dá)到現(xiàn)有質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，被取消質(zhì)量等級(jí)資格。

在提升A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，天壇公園、北海公園、陶然亭公園、云居寺、八達(dá)嶺水關(guān)長城等被評(píng)為“最動(dòng)人承諾單位”，八達(dá)嶺長城、中央電視塔、八大處公園、慕田峪長城、黑龍?zhí)讹L(fēng)景區(qū)等被評(píng)為“最佳游覽環(huán)境單位”，十三陵、南宮旅游景區(qū)、周口店北京人遺址博物館、戒臺(tái)寺、留民營生態(tài)農(nóng)場成為“最少游客投訴單位”，密云旅游局、延慶旅游局、西城旅游局、豐臺(tái)旅游局和懷柔旅游局，則成為5家“最佳活動(dòng)組織單位”。

另據(jù)介紹，2010年中，共有78家景區(qū)承諾提供免費(fèi)或優(yōu)惠門票申請(qǐng)，實(shí)際共使用景區(qū)電子門票46846張、實(shí)物門票38100張，免費(fèi)門票價(jià)值169萬元;其中，北京大興綠野晴川動(dòng)物園免費(fèi)門票價(jià)值高達(dá)32萬元。優(yōu)惠門票中折扣最大達(dá)3折，門票讓利價(jià)值395萬元，其中，中央電視塔承諾優(yōu)惠門票讓利價(jià)值達(dá)71萬元。

市旅游局監(jiān)督管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，旅游局2011年將印制并發(fā)放一批含郵資的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，游客在景區(qū)購票時(shí)或在游客服務(wù)中心均可免費(fèi)得到，如遇到服務(wù)質(zhì)量方面的問題，可隨時(shí)填寫后寄給市旅游局。

去年，“A級(jí)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)規(guī)范”的評(píng)審工作已經(jīng)完成，視覺、聽覺一體化的A級(jí)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)初步建立。今年，本市將繼續(xù)為A級(jí)景區(qū)配備無線講解器、安全標(biāo)識(shí)牌以及服務(wù)殘障人士和老年人游覽的輪椅。