香港，內(nèi)地人心中曾經(jīng)的“購物天堂”，卻因?qū)в螌覍覐?qiáng)迫游客購物而蒙塵。去年5月，導(dǎo)游惡語相向氣死內(nèi)地前乒乓國手，引起八方氣憤。香港怎么了？一向行政效率高的香港政府如何遏止強(qiáng)迫購物？
去年10月，行業(yè)組織香港旅游業(yè)議會出臺十項(xiàng)監(jiān)管措施；新年伊始，旅行社、導(dǎo)游上街表達(dá)反對意見。18日，香港主管官員展現(xiàn)鐵腕：2月1日起十項(xiàng)措施一定要執(zhí)行！
零團(tuán)費(fèi)的陰影
十項(xiàng)監(jiān)管措施包括：對違規(guī)的旅行社和導(dǎo)游實(shí)施扣分制；香港旅行社必須與內(nèi)地組團(tuán)社簽訂合約，清楚列明收費(fèi)項(xiàng)目；香港導(dǎo)游要與旅行社簽訂聘用合約，列明薪金和傭金金額，保障導(dǎo)游基本收入；實(shí)行一團(tuán)一導(dǎo)游制等。
十大措施劍指“零團(tuán)費(fèi)”及“低團(tuán)費(fèi)”，即團(tuán)費(fèi)低于成本價。香港旅游業(yè)議會獨(dú)立董事梁富華認(rèn)為，零團(tuán)費(fèi)是宰客根源。目前，泰國對香港客團(tuán)有每天不少于350港元的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，去臺灣的香港客團(tuán)也有每天1000元新臺幣的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前香港有注冊旅行社1700多家，其中有50多家、約500名導(dǎo)游從事零團(tuán)費(fèi)等低價入境游旅行業(yè)務(wù)，他們靠旅客購物來創(chuàng)造利潤。導(dǎo)游專注于拉客購物，旅行社老板開設(shè)店鋪掙錢。
但目前出臺的十大措施未取消“零團(tuán)費(fèi)”，因?yàn)橄愀凼亲杂山?jīng)濟(jì)，有旅行社提出，經(jīng)營成本有高有低，不能設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
導(dǎo)游的秘密
一位內(nèi)地游客記錄下他游香港的兩位導(dǎo)游。第一天，蔡導(dǎo)，花3個小時就帶他們游完了太平山、金紫荊廣場、黃大仙廟，一路都在講警察的故事：“香港警察是為納稅人服務(wù)的，你們買東西就是納稅了，如果我們的巴士出了問題，警察會問你們有沒有購物，如果沒有，對不起，他們很忙，不會管我們�！钡诙欤簩�(dǎo)，一上車就講首富的“紅顏知己”的故事，故事講完，車就停在“知己”開的珠寶店門口，兩個半小時后，魏導(dǎo)才在落鎖的大門上輸進(jìn)一串密碼放游客出門。第三天，自由活動。第四天，還是蔡導(dǎo)，見面就轟他們?nèi)ド?a href="http://safecosports.cn/guide/macao.htm" target="_blank" title="澳門旅游">澳門的船，有人問：“魏導(dǎo)呢？她說今天帶我們?nèi)ノ覀兿肴サ纳虉觥！辈虒?dǎo)答：“她上另一個團(tuán)了�！�
蔡導(dǎo)和魏導(dǎo)不是個案，不良旅行社實(shí)行導(dǎo)游接力，接送都是沒經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游出場，購物請資深導(dǎo)游上，這樣的導(dǎo)游也被行內(nèi)稱為“刀手”，有的珠寶店給旅行社的回扣高達(dá)70%，但會拒絕購物額低的導(dǎo)游。一般導(dǎo)游月收入2萬港元，但“刀手”在各個團(tuán)之間跑場，月收入可達(dá)8萬至10萬港元。
“一團(tuán)一導(dǎo)游”成焦點(diǎn)
1月9日，香港導(dǎo)游工會率導(dǎo)游、旅行社職員、司機(jī)等1700多人上街游行，反對監(jiān)管香港旅游業(yè)的十大措施，其中反對焦點(diǎn)集中在“一團(tuán)一導(dǎo)游”條款上。導(dǎo)游公會提出，絕大多數(shù)導(dǎo)游沒有底薪，全靠小費(fèi)和回扣收入，一般4天團(tuán)，導(dǎo)游只需帶頭兩天，其余委托別人負(fù)責(zé)，這樣旺季時，導(dǎo)游每月平均可帶12個團(tuán)。“一團(tuán)一導(dǎo)游”令導(dǎo)游帶團(tuán)減半，每個旅客要消費(fèi)近7000港元，導(dǎo)旅才能維持原來的收入，“這是逼我們宰客！”
旅游業(yè)議會強(qiáng)調(diào)，“一團(tuán)一導(dǎo)游”是旅游界的慣例，無論行程長短，都是一個導(dǎo)游，內(nèi)地團(tuán)大增后，當(dāng)時沒仔細(xì)研究內(nèi)地團(tuán)的運(yùn)作細(xì)節(jié)，及至近年接連出事，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游帶內(nèi)地團(tuán)安排如此古怪，現(xiàn)在必須改變�！耙粓F(tuán)一導(dǎo)游”會有配套辦法保障導(dǎo)游小費(fèi)，帶團(tuán)4天，每人小費(fèi)25港元，每團(tuán)30人，導(dǎo)游每月工作24天小費(fèi)就賺1.8萬港元，無需購物回扣就比不少打工仔收入高。
十大措施能否落實(shí)還需時日檢驗(yàn)。但對于出游香港的內(nèi)地人來說，如下的提醒值得考慮：2000元游港4天是不現(xiàn)實(shí)的，一般3500元至4000元的團(tuán)費(fèi)才夠成本，不要“低團(tuán)費(fèi)”，才能繞過“刀手”，跨進(jìn)“購物天堂”。
