站址在廣西壯族自治區(qū)南寧市城北區(qū)，郵政編碼530011。建于1951年。離昆明站828公里，隸屬柳州鐵路局管轄?，F(xiàn)為一等站?？瓦\(yùn)：辦理旅客乘降；行李、包裹托運(yùn)。貨運(yùn)：辦理整車(chē)、零擔(dān)、集裝箱貨物發(fā)到；辦理整車(chē)貨物承運(yùn)前保管；不辦理整車(chē)爆炸品及整車(chē)一級(jí)氧化劑發(fā)到。

服務(wù)理念: 麻煩留給自己，方便讓給貨主

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 主動(dòng) 熱情 優(yōu)質(zhì) 高效

服務(wù)規(guī)范:

一亮證:在服務(wù)崗位顯要位置出示服務(wù)牌.

二公開(kāi):

公開(kāi)出示貨場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).

公開(kāi)出示監(jiān)督電話(huà),聽(tīng)取貨主服務(wù)意見(jiàn).

三要：

接待托運(yùn)人、收貨人要文明禮貌；處理事

故賠償要態(tài)度和藹；解決問(wèn)題要實(shí)事求是。

四心：

接待托運(yùn)人、收貨人積極熱心；解答問(wèn)

題準(zhǔn)確耐心；辦理手續(xù)迅速細(xì)心；接受

意見(jiàn)誠(chéng)懇虛心。

五主動(dòng)：

主動(dòng)介紹貨物運(yùn)輸常識(shí)；主動(dòng)幫助選擇

運(yùn)輸種類(lèi)；主動(dòng)為托運(yùn)人、收貨人排憂(yōu)

解難；主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；主動(dòng)征求

托運(yùn)人、收貨人意見(jiàn)

便民服務(wù)設(shè)施

一,為貨主提供書(shū)寫(xiě)紙、筆、墨水、老花鏡

和簡(jiǎn)易的包 裝工具.

二,設(shè)有貨主休息的椅子、開(kāi)水和紙杯

三,為貨主提供到達(dá)貨物查詢(xún).

四,設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心.

五,提供問(wèn)訊服務(wù)和貨運(yùn)延伸服務(wù)。

六，開(kāi)辦發(fā)站貨運(yùn)事故理賠工作。