2011年春運(yùn)即將開(kāi)幕，南昌鐵路局為讓旅客全方位了解春運(yùn)期間購(gòu)票方法和流程，將現(xiàn)有車票實(shí)名制、自動(dòng)售票機(jī)、電話訂票等購(gòu)票方式作些解讀，供出行旅客參考。同時(shí)，根據(jù)鐵道部的統(tǒng)一部署，春運(yùn)期間該局36個(gè)車站開(kāi)展銀行卡支付業(yè)務(wù)，為旅客購(gòu)票提供便利。

最踏實(shí)：車站售票窗購(gòu)票

每年春運(yùn)，排隊(duì)購(gòu)票讓旅客苦不堪言，但是看著一張張從窗口遞出的車票，售票大廳內(nèi)電子顯示屏上隨時(shí)刷新的剩余票量，讓旅客心里踏實(shí)。所以一直以來(lái)，在車站排隊(duì)購(gòu)票是出行旅客的首選。

今年春運(yùn)，該局根據(jù)客流情況，適時(shí)在南昌、福州、廈門(mén)等主要車站增加售票窗口，實(shí)行窗口24小時(shí)售票制度，預(yù)計(jì)開(kāi)放售票窗口1600個(gè)。管內(nèi)的南昌火車站在春運(yùn)高峰期內(nèi)，售票窗口將首次突破200關(guān)口，達(dá)到290個(gè)，較上年增加100個(gè)，增長(zhǎng)52.6%�；疖嚻鳖A(yù)售期為：動(dòng)車組和直達(dá)車11天，學(xué)生票15天，其它車次均為11天（以上均含當(dāng)天）。如有變更，以當(dāng)?shù)剀囌竟�告為�?zhǔn)。

按照鐵道部春運(yùn)便民利民的要求，今年春運(yùn)，南昌鐵路局首度試行火車票實(shí)名制。并在我局溫福、福廈、昌九線　以及江西、福建兩省地級(jí)以上市所在地36個(gè)車站開(kāi)通銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)，在上述車站安裝POS機(jī)105臺(tái)。目前，POS機(jī)購(gòu)票正在試用階段，可供收單行所有銀行及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行卡使用。春運(yùn)期間，刷卡購(gòu)票與其他購(gòu)票一樣，個(gè)人最多只能買(mǎi)3張硬臥或5張硬座。

最靈活：臨時(shí)售票處和移動(dòng)售票車購(gòu)票

每逢春運(yùn)，鐵路部門(mén)都在開(kāi)足車站窗口的基礎(chǔ)上，為方便旅客購(gòu)票都會(huì)開(kāi)設(shè)一些臨時(shí)售票處，今年也不例外。今年，該局管內(nèi)的南昌火車站將在二七南路和解放路玉河明珠小區(qū)內(nèi)分別增設(shè)臨時(shí)售票處和火車票“大賣場(chǎng)”分別設(shè)置40和50個(gè)售票窗口，福州火車站在站前廣場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)售票窗口15個(gè)，廈門(mén)火車站在五一文化廣場(chǎng)設(shè)增30個(gè)售票窗口。

同時(shí)，南昌鐵路部門(mén)設(shè)在南昌、福州、廈門(mén)的三臺(tái)移動(dòng)售票車也開(kāi)足馬力深入市區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行移動(dòng)售票，以靈活的方式服務(wù)購(gòu)票旅客。

上述臨時(shí)售票點(diǎn)與車站窗口同步發(fā)售，做到一窗有票，窗窗有票�！�

最快捷：電話訂票

相對(duì)傳統(tǒng)的窗口購(gòu)票，電話訂票顯得更為便捷，旅客免去了車站排隊(duì)等候的煩惱。旅客坐在家中，只需撥通一個(gè)電話，足不出戶便可預(yù)訂到需要的車票。電話訂票是南昌鐵路局2010年春運(yùn)為方便老百姓購(gòu)買(mǎi)火車票提供一項(xiàng)新舉措，今年將繼續(xù)在全局范圍內(nèi)實(shí)行，訂票熱線號(hào)碼為95105105。

今年春運(yùn)，為減少用戶高峰時(shí)段占線等待時(shí)間，南鐵自助語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)升級(jí)，可同時(shí)為4000個(gè)用戶提供訂票服務(wù)，全天候24小時(shí)服務(wù)。春運(yùn)期間憑有效身份證一天只可訂票一次，一次可訂同日期、同車次車票硬臥不超過(guò)3張、硬座不超過(guò)5張。目前，電話訂票、取票僅受理居民身份證，且只能訂全票、兒童票和學(xué)生票，訂其他車票須到車站窗口辦理。并需按語(yǔ)音提示輸入身份證號(hào)碼，訂票成功后憑身份證、學(xué)生證(購(gòu)學(xué)生票)、訂單號(hào)碼到就近的代售點(diǎn)或火車站售票窗口購(gòu)買(mǎi)所訂的火車票。電話訂票成功并獲取票號(hào)的旅客，在當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車票必須在當(dāng)日16點(diǎn)前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車票必須在次日12：00前取票，否則所訂的火車票自動(dòng)取消。

使用本訂票系統(tǒng)只收取本地通話費(fèi)用無(wú)需其它增值費(fèi)用，為自助式語(yǔ)音式服務(wù)方式，用戶只需按提示音操作，目前該系統(tǒng)預(yù)售期不變。

最便利：代售點(diǎn)購(gòu)票

對(duì)部分旅客來(lái)說(shuō)，在火車站購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電話訂票怕打不進(jìn)。于是，越來(lái)越多的乘客選擇前往代售點(diǎn)購(gòu)票。鐵路實(shí)行的是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票，無(wú)論是車站售票窗、臨時(shí)售票處還是客票代售點(diǎn)，發(fā)售的車票都是同步的，旅客完全不必“舍近求遠(yuǎn)”，去車站購(gòu)票，到附近的代售點(diǎn)購(gòu)票不僅節(jié)約時(shí)間，而且春運(yùn)期間，市內(nèi)客票代售點(diǎn)都延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，部分代售點(diǎn)還是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的。

春運(yùn)期間，南鐵部門(mén)專門(mén)在局管內(nèi)設(shè)立火車票代售點(diǎn)352個(gè)，其中江西209個(gè)、福建143個(gè)�！�

最自主：自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票

自動(dòng)售票機(jī)是隨著時(shí)代進(jìn)步的新生物，乘客在購(gòu)票時(shí)可自行操作。乘客根據(jù)目的地票價(jià)，在設(shè)備上選擇相應(yīng)的票價(jià)鍵，同時(shí)投入相應(yīng)的錢(qián)幣，設(shè)備自動(dòng)將已格式化的卡進(jìn)行編碼發(fā)售。

為了方便持卡旅客購(gòu)票，減輕車站售票壓力。南昌鐵路局在閩贛兩省首次設(shè)置自動(dòng)售票機(jī)51臺(tái)，分布在：南昌4臺(tái)、九江2臺(tái)、福州22臺(tái)、廈門(mén)12臺(tái)、泉州6臺(tái)、福清2臺(tái)、莆田2臺(tái)、寧德1臺(tái)。

自動(dòng)售票機(jī)主要通過(guò)觸摸屏進(jìn)行操作，旅客可以直接在屏幕上點(diǎn)選目的地，自動(dòng)售票機(jī)將會(huì)自動(dòng)把符合的車次列出以供選擇。

自動(dòng)售票機(jī)顯示可以使用三種方式購(gòu)票，目前可以實(shí)現(xiàn)的是POS機(jī)購(gòu)票和現(xiàn)金購(gòu)票。在自動(dòng)售票機(jī)的按鍵右側(cè)，設(shè)有二代身份證識(shí)讀儀，可購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車票。

鐵路部門(mén)提示：自助售票機(jī)僅銷售動(dòng)車車票，只受理二代居民身份證的購(gòu)票和取票。

購(gòu)票前準(zhǔn)備工作：

支招一：提前掌握所乘坐火車車站名、車次和價(jià)格

要提前掌握所乘坐的火車車站名稱、車次和價(jià)格。中國(guó)部分地名發(fā)音相同或類似，很多人說(shuō)話又帶地方口音，比如，你要購(gòu)買(mǎi)黑龍江伊春的火車票，售票員沒(méi)有聽(tīng)清楚，出成江西宜春的票，票出來(lái)了，在售票窗口不能退換，只能去專門(mén)的退票窗口退，而退票要收取退票費(fèi)。所以，記住車次很重要。

支招二：提前掌握火車票預(yù)售期

從15日起，該局管內(nèi)始發(fā)的動(dòng)車組、直達(dá)列車和普通旅客列車火車票預(yù)售期均調(diào)整為11天，學(xué)生票為15天（含當(dāng)天）。請(qǐng)旅客密切關(guān)注南鐵部門(mén)發(fā)布的鐵路資訊，提前掌握火車票預(yù)售期，防止購(gòu)票時(shí)記錯(cuò)日期定錯(cuò)票。

支招三：認(rèn)清正規(guī)車票代售點(diǎn)

鐵路目前是聯(lián)網(wǎng)售票，并且各地都有很多代理售票處，要識(shí)別正規(guī)的鐵路售票處，需要注意的是：訂火車票要認(rèn)清正規(guī)代售處，正規(guī)代售處的特征是：懸掛有代售處名稱的統(tǒng)一標(biāo)牌、張貼監(jiān)督電話。最重要的一點(diǎn)是：電腦聯(lián)網(wǎng)售票，可以當(dāng)時(shí)出票�！�

熱點(diǎn)關(guān)注：車票實(shí)名制

春運(yùn)期間從2月5日至2月27日（農(nóng)歷正月初三至正月二十五日），共計(jì)23天，在南昌、九江、鷹潭、上饒、萍鄉(xiāng)、贛州等6個(gè)車站購(gòu)買(mǎi)的直通旅客列車均試行實(shí)名制購(gòu)票（由政府組織的農(nóng)民工專列、免費(fèi)乘車的兒童、持兒童票的兒童不試行火車票實(shí)名制）。其中，有效身份證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、機(jī)動(dòng)車駕駛證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、軍隊(duì)職工證、退伍證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開(kāi)具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)開(kāi)具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門(mén)填發(fā)的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明（以下簡(jiǎn)稱“臨時(shí)身份證明”）等25種。

1.5m以上16歲以下未成年人可持有學(xué)生證和戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明購(gòu)票。其中戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車站公安制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。

旅客購(gòu)票時(shí)，需持一張有效身份證件在同一乘車日期（自然日）、同一乘車站，只允許購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車票。購(gòu)票人可以持乘車人有效身份證原件代購(gòu)車票（特殊情況可使用身份證復(fù)印件）代購(gòu)車票。訂（購(gòu)）票人通過(guò)電話訂票系統(tǒng)或售票窗口一次訂（購(gòu)）車票數(shù)量限制為臥鋪3張、座席5張。

實(shí)行實(shí)名制的車站在試點(diǎn)車票實(shí)名制期間，車站不發(fā)售站臺(tái)票。車站將為重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站上車服務(wù)。春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將向社會(huì)公開(kāi)招募志愿者，主要是為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)的。

同時(shí)，車站已經(jīng)開(kāi)設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍重點(diǎn)旅客候車室（區(qū)），將優(yōu)先組織重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車。此外，各車站將開(kāi)設(shè)快速進(jìn)站通道，方便上車時(shí)間緊迫的旅客進(jìn)站上車。實(shí)名制售票與原作業(yè)流程相比，增加了身份信息識(shí)別及錄入的程序，具體作業(yè)步驟為：

如果購(gòu)買(mǎi)試行實(shí)名制的車次，旅客應(yīng)當(dāng)提交身份證件，報(bào)需要購(gòu)買(mǎi)車票的日期、車次、發(fā)站、到站以及席位。售票人員根據(jù)旅客需求進(jìn)行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。對(duì)于二代身份證，通過(guò)二代身份證識(shí)讀設(shè)備進(jìn)行識(shí)讀，對(duì)于其他身份證件需手工錄入證件號(hào)碼。