12月19日，一班從昆明飛往廈門(mén)的航班在南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)經(jīng)停時(shí)，因機(jī)械故障延誤了10個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致120多名乘客滯留。有乘客久等不下，做出過(guò)激行為，機(jī)場(chǎng)方面積極協(xié)調(diào)處理。當(dāng)晚11時(shí)，乘客換乘航空公司另外抽調(diào)的航班飛離南寧。

“明明中午就到南寧了，可等到晚上都不能起飛�！�19日傍晚，乘客張女士致電本報(bào)稱(chēng)，當(dāng)日她搭乘KY8005航班，從昆明飛往廈門(mén)。中午12時(shí)10分，飛機(jī)飛抵南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)，需要�？恳粋�(gè)小時(shí)，她同其他三四十名乘客一起來(lái)到候機(jī)室等候。誰(shuí)料，再次登機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)發(fā)布通知稱(chēng)飛機(jī)出了故障。

張女士說(shuō)，無(wú)奈之下，他們只好返回候機(jī)室等候。起初，機(jī)場(chǎng)工作人員告訴他們，按照航空公司的安排，將提供午餐和免費(fèi)住宿。下午3時(shí)許，有人送來(lái)了盒飯和飲料，但當(dāng)他們要求去賓館休息時(shí)，對(duì)方卻稱(chēng)賓館已經(jīng)取消了。

一些乘客久等不下，顯得有些著急，開(kāi)始向工作人員討說(shuō)法。張女士說(shuō)，下午5時(shí)多，機(jī)場(chǎng)方面稱(chēng)稍后就可以登機(jī)。下午6時(shí)，他們接到故障已排除的通知，按照機(jī)場(chǎng)的組織準(zhǔn)備登機(jī)，“這時(shí)候，我們每人領(lǐng)到200元的賠償，并登上了機(jī)場(chǎng)的擺渡車(chē)。沒(méi)想到，車(chē)子還沒(méi)有發(fā)動(dòng)，又有通知發(fā)布，說(shuō)飛機(jī)的故障仍沒(méi)有排除，需要繼續(xù)等待”。

再次回到候機(jī)室，乘客們認(rèn)為航空公司“出爾反爾”，讓人難以接受。其中一些人氣憤不過(guò)，堵住了候機(jī)室1樓與2樓之間的一截樓梯，導(dǎo)致幾個(gè)登機(jī)口的通行受阻。

機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處一名工作人員證實(shí)，乘客反映的事情確有發(fā)生，目前機(jī)場(chǎng)方面正積極協(xié)調(diào)處理。據(jù)其介紹，該航班屬于昆明航空有限公司，當(dāng)日下午5時(shí)50分許，航空公司稱(chēng)飛機(jī)已修好，機(jī)場(chǎng)便安排飛機(jī)6時(shí)10分起飛。不過(guò)，幾分鐘后，航空公司又發(fā)來(lái)通知，稱(chēng)仍有故障未排除。不得以，他們只好安排乘客返回候機(jī)室。

機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司值班經(jīng)理張先生稱(chēng)，部分乘客一度做出過(guò)激行為，使得其他登機(jī)的乘客受阻，幸好當(dāng)時(shí)不是登機(jī)高峰期。經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)方面勸解，目前問(wèn)題已經(jīng)解決，滯留的乘客情緒平穩(wěn)。因飛機(jī)故障遲遲不能排除，航空公司決定另外抽調(diào)航班從昆明飛來(lái)南寧，讓乘客進(jìn)行換乘。

“我們很理解乘客的心情�！睓C(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部經(jīng)理羅女士稱(chēng)，該航班來(lái)南寧中轉(zhuǎn)的乘客，再算上在南寧始發(fā)的，共計(jì)124人。事情發(fā)生后，機(jī)場(chǎng)幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合處置，在登機(jī)口增派了服務(wù)員，反復(fù)地通過(guò)廣播告知最新進(jìn)展，并按照有關(guān)規(guī)定積極賠償。為乘客考慮，他們還打算讓乘客換乘飛機(jī)盡早離開(kāi)，但當(dāng)日始發(fā)廈門(mén)的航班已經(jīng)滿(mǎn)座，他們也沒(méi)有辦法。

另外，該航空公司在南寧沒(méi)有辦事點(diǎn)，相關(guān)業(yè)務(wù)由另一家航空公司代理，機(jī)場(chǎng)需先后與兩家公司交涉，使得事情變得復(fù)雜了些。在安撫乘客情緒時(shí)，乘客最終提出意見(jiàn)，要求增加賠償，并且夜間到廈門(mén)后安排住宿，經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)溝通，航空公司已經(jīng)答應(yīng)下來(lái)。

當(dāng)晚10時(shí)25分，羅經(jīng)理稱(chēng)，昆明航空公司調(diào)來(lái)的飛機(jī)已抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，眼下他們正安排乘客登機(jī)。為了加快登機(jī)速度，機(jī)場(chǎng)特地增開(kāi)了幾個(gè)登機(jī)口。

當(dāng)晚11時(shí)，除十幾名乘客已退票外，還有111名乘客乘坐航空公司抽調(diào)的航班飛離南寧。