來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞

　　旅游淡季，旅行社為了吸引游客，推出特價旅游線路，本來也是無可非議的經(jīng)營行為。然而有些不法旅行社打著“特價”的幌子，趁機對旅行質(zhì)量“偷工減料”，把游客當成傻子，只能說其行為是自毀招牌。

　　日前，有媒體曝出，有個別旅行社偷換概念，把包機當作直飛；以四星級酒店冒充五星級；把一個自費項目拆分為幾個項目來收費……游客花的錢沒有減少，但服務(wù)質(zhì)量反而下降了。

　　游客旅行的目的是在節(jié)假日外出放松心情，而不法旅行社的欺騙行為讓游客的好心情蕩然無存，相信沒有人會“在一個地方摔兩次跟頭”，上過一次當之后，下次再看到這家旅行社的牌子，抱有“多一事不如少一事”想法的游客會扭頭就走，而有法律意識的游客或許還會直接將其訴上法庭。

　　在筆者看來，“顧客就是上帝”的理念應(yīng)該細化為“每一個顧客都是上帝”，因為對于商家來說，長期經(jīng)營所要依靠的往往是“回頭客”，有了好口碑的產(chǎn)品，自然一傳十，十傳百。同樣的，劣質(zhì)產(chǎn)品也會口口相傳。

　　另外，隨著現(xiàn)代傳播手段的不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，寫博客爆料、發(fā)帖子痛批的力度不容忽視。據(jù)了解，在拋出“開發(fā)商降價虧本賣房子要受處罰”等言論后，江蘇省南京市江寧房產(chǎn)局局長周久耕在不同會議場合上抽天價煙、戴名表等行為又相繼被網(wǎng)友曝光，隨后有關(guān)部門展開調(diào)查，日前，江蘇省南京市中級人民法院判定周久耕犯受賄罪，判處有期徒刑11年，沒收財產(chǎn)人民幣120萬元，受賄所得贓款予以追繳并上交國庫。小小的帖子能直接撂倒政府官員，更何況是普通商家。真的到了那個時候，旅行社就“偷雞不成反蝕把米”。

　　隨著物質(zhì)條件的改善，越來越多的人有時間，也有經(jīng)濟能力在工作之余外出旅游。盡管目前國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀令人堪憂，但對旅游業(yè)的整頓是監(jiān)管部門一直在努力的目標，同時，游客也會“吃一塹，長一智”，有了經(jīng)驗后，游客就會在出行前，認真對旅行社進行甄別，貨比三家。其實，只要游客不貪圖便宜，旅游時到正規(guī)旅行社報名，在選擇行程時，向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)細節(jié)標準及詳細信息，規(guī)范消費，不法旅行社就沒有滋生的土壤了。

　　旅行社不同于沿街叫賣的小販，不可能打“游擊戰(zhàn)”。這次騙了北京的游客，下次去騙上海的，旅行社得長期經(jīng)營才能“生財”。因為對服務(wù)性行業(yè)來說，不可能一次經(jīng)營即收回成本。只有在長期分攤成本之后，才談得上贏利。而不法旅行社自以為聰明地在旅行質(zhì)量上做手腳，對自己的招牌來說是致命的打擊。