目前旅客可選擇的購(gòu)票方式有5種：

1、到既有站售票處購(gòu)票；

2、到高鐵站售票處購(gòu)票，如余杭南、海寧西、桐鄉(xiāng)、嘉興南、嘉善南、金山北、松江南等站；

3、到鐵路客票代售點(diǎn)購(gòu)票；

4、撥打95105105上海鐵路局客服熱線訂票；

5、在車站自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票。杭州火車站二樓平臺(tái)北面的“自助售票處”(原北售票廳)共設(shè)有24臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)。

滬杭高鐵不日通車。近日，城站火車站二樓北售票大廳改為自助售票處，24臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)已安裝完畢，專門出售高鐵車票。杭州站5、6、7、8候車室設(shè)有36臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)、出口處10臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)也已安裝完畢。

同時(shí)，鐵路杭州站還專門配備了自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)的服務(wù)和引導(dǎo)人員，做好相關(guān)的服務(wù)和引導(dǎo)。同時(shí)和團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合招募了以大學(xué)生為主的社會(huì)志愿者數(shù)十名，經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)后，將和車站工作人員一起為廣大旅客服務(wù)。

自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票指南：

自動(dòng)售票機(jī)是集售票、制票、支付于一體的自幫助式服務(wù)設(shè)備、為旅客提供方便、快捷、人機(jī)界面友好的自助式購(gòu)票服務(wù)。

自動(dòng)售票機(jī)只發(fā)售高鐵列車車票；

自動(dòng)售票機(jī)只發(fā)售全價(jià)票，每次操作只能發(fā)售5張(往返車票10張)。

自動(dòng)售票機(jī)初始界面默認(rèn)發(fā)站、到站、日期、席別、張數(shù)等信息如符合旅客的需求，旅客可直接點(diǎn)擊“確認(rèn)購(gòu)票”按鈕，則可立即進(jìn)行現(xiàn)金支付。

購(gòu)票時(shí)，現(xiàn)金支付只能識(shí)別第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民幣，硬幣不能購(gòu)票；交易時(shí)最多只能插入15張紙幣，插入紙幣時(shí)要單獨(dú)逐一插入。當(dāng)插入紙幣不可識(shí)別時(shí)，識(shí)鈔器會(huì)退出紙幣，旅客需要重新插入紙幣。

友情提示：

自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票請(qǐng)用現(xiàn)金，請(qǐng)勿將硬幣和雜物存入機(jī)器內(nèi)；

為確保安全、秩序，在使用自動(dòng)檢票機(jī)時(shí)請(qǐng)不要闖機(jī)、尾隨；

自動(dòng)售、檢票機(jī)無(wú)法正常工作時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與車站工作人員聯(lián)系，請(qǐng)勿拍打機(jī)器。