旅游環(huán)境的好壞，直接影響到海南旅游的形象。海南日?qǐng)?bào)記者日前從省旅游委獲悉，上半年我省以假日旅游為重點(diǎn)，大力開(kāi)展全省旅游環(huán)境綜合整治，并采用明查暗訪形式，查處和曝光一批違規(guī)企業(yè)。據(jù)悉，為使旅游市場(chǎng)秩序管理更加規(guī)范，今年下半年我省將實(shí)施“海南旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”，同時(shí)開(kāi)展“游客放心店”系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，我省共受理游客投訴案件186宗。其中，調(diào)解處理121宗，立案調(diào)查65宗，結(jié)案43宗。同時(shí)，省旅游委上半年還先后對(duì)23家星級(jí)飯店予以取消星級(jí)，11家星級(jí)飯店予以限期整改的處理，查處違規(guī)旅行社15家，對(duì)23家旅行社企業(yè)給予通報(bào)批評(píng)、注銷(xiāo)了8家分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明和6家無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。共查處違規(guī)景區(qū)（點(diǎn)）1家，1家被責(zé)令停業(yè)整頓；查處擅改行程等違規(guī)行為導(dǎo)游29人次。

在加大對(duì)違規(guī)行為查處和處罰的同時(shí)，我省不斷加強(qiáng)旅游法制化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。據(jù)悉，省旅游委將聯(lián)合省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)海南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)進(jìn)行重組，同時(shí)籌備成立秘書(shū)處，全面啟動(dòng)一系列旅游標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

在盡快出臺(tái)《關(guān)于我省旅游市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)》的同時(shí)，我省將制定實(shí)施“海南旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”，開(kāi)展“游客放心店”系列創(chuàng)建活動(dòng)，將食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素企業(yè)納入旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系，頒發(fā)相應(yīng)標(biāo)識(shí)，并統(tǒng)一編制旅游要素目錄，定期向社會(huì)公布。