由海南省首創(chuàng)的旅游風(fēng)險保障體系于“五一”小長假正式啟動，首批已有3家旅行社正式簽約加入。該體系的建立將有效防范、轉(zhuǎn)移和化解旅游風(fēng)險，切實為來瓊旅游的游客提供全面且及時的旅游安全保障服務(wù)，有利于海南省旅游市場健康平衡發(fā)展。

海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略兩年多來，全省旅游業(yè)取得長足進步，去年全省接待過夜游客數(shù)量突破3000萬人次，全省旅行社數(shù)量達到330余家。隨著旅游人數(shù)的增多以及旅游企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，游客的安全保障問題也日益凸顯，旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險也日漸加大。

為改變這一矛盾，省旅游委從2010年5月10日起開始籌建海南旅游風(fēng)險保障體系。該保障體系有利于迅速增強民眾旅游保險意識，擴大旅游保險的保障范圍，完善旅游風(fēng)險保障體制機制，有效防范、轉(zhuǎn)移和化解旅游風(fēng)險。具體到實際操作，就是每位游客在進入海南旅游前，除了有旅行社的責(zé)任險、游客的意外險之外，各種在吃住行游購的環(huán)節(jié)也要全覆蓋，也就是說保險產(chǎn)品是全覆蓋的、無縫對接的。每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元。

海南旅游風(fēng)險保障體系整合了“海南省旅游信息服務(wù)平臺”“理賠服務(wù)平臺”“緊急事故處理救援平臺”等，24小時為游客提供多國語言的旅游資訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方位服務(wù)。同時政府有關(guān)部門可對旅行社、旅游景點、旅游大巴進行實時監(jiān)控和管理，保障事故時給予及時處理，同時協(xié)調(diào)解決游客和旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因保險服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。

作為旅游風(fēng)險保障體系的直接關(guān)聯(lián)方，旅游企業(yè)對此表示了歡迎和期待。尤其是新推出的旅游意外險可根據(jù)游客需要自行選擇旅游天數(shù)進行購買，留島時間1-5天(含)的保費僅為10元/人/次，而每個被保險人的理賠給付累計最高可達100萬元，這一理賠標準也是國內(nèi)目前最高的。